Отсутствуют элементы управления в программе просмотра PDF
Проверьте параметры в диалоговом окне Параметры документа. Возможно, установлен флажок «Скрыть меню», «Скрыть панель инструментов» или «Скрыть элементы управления окном».
На переднем или заднем плане присутствуют нежелательные изображения или текст
Возможно, в документе по ошибке включены водяные знаки.
Текст и изображения на странице расположены беспорядочно и перекрывают друг друга
При создании документа могла быть случайно применена функция наложения. Если наложение было применено намеренно, проверьте правильность содержимого выбранных для наложения файлов.
PDF-файл не открывается в программе просмотра PDF
Возможно, программа просмотра PDF не поддерживает эту версию PDF-файла. Например:
Программа Adobe Acrobat 4 может открывать PDF-файлы до версии 1.3;
программа Adobe Acrobat 5 может открывать PDF-файлы до версии 1.4;
программа Adobe Acrobat 6 может открывать PDF-файлы до версии 1.5;
программа Adobe Acrobat 7 может открывать PDF-файлы до версии 1.6;
программа Adobe Acrobat 8 может открывать PDF-файлы до версии 1.7;
кроме того, программа Adobe Acrobat 5 или более поздней версии может открывать PDF-файлы версии PDF/A.
Из PDF-файла исчезли изображения
Проверьте параметр сжатия. Чтобы отображались рисунки, значение автоматически применяемого параметра должно быть равно или больше 5.
Изображения распечатываются в плохом качестве
Проверьте параметры сжатия. Повысьте разрешение или увеличьте значение автоматически применяемого параметра до уровня больше 50. Для отображения на экране можно использовать низкое разрешение и более высокое сжатие, но для высококачественной печати необходимо уменьшить степень сжатия. Если включить сжатие MRC без использования соответствующего профиля, остальным параметрам сжатия необходимо присвоить значение «Без потерь».
Фоновый цвет из документов Word не передается
Программа PDF Create не определяет полностраничный цветной фон, который был задан в Word. Удалите фоновый цвет из копии документа, нарисуйте прямоугольник на всю страницу, выберите нужный цвет и задайте прозрачность 100%. Это позволяет сделать PDF-документ цветным.
Ошибка при создании PDF-файла
В системе должно быть установлено приложение с возможностью печати, поддерживающее тип исходного файла и связанное с ним.
Неправильный размер или ориентация бумаги либо в PDF-файле отсутствуют листы
При возникновении этих ошибок откройте файлы в том приложении, в котором они были созданы или отображаются правильно, и настройте размер бумаги, ориентацию и другие параметры печати. Затем создайте PDF-файл, выбрав в меню «Файл» пункт Печать и указав Kofax PDF в качестве принтера. После правильного преобразования файлов в формат PDF можно объединить их, используя Помощник.
Причиной возникновения этих ошибок является то, что приложения MS Office самостоятельно управляют данными параметрами, игнорируя настройки принтера. Это означает, например, что при преобразовании документа Word с размером страницы А4 независимо от параметров принтера будет создан PDF-файл с размером страницы А4.
Невозможно добавить файлы в список
Программа PDF Create может отклонять некоторые файлы по причине отсутствия связанного с ними приложения с возможностью печати. Следует назначить данные файлы более подходящему приложению (лучше всего тому, в котором файлы были созданы), предварительно установив его в случае необходимости.
Дополнительные сведения см. в файле «Заметки о выпуске» или на веб-сайте компании Kofax.
В приложении Office (Word, Excel, Outlook или PowerPoint) не отображается лента Kofax PDF
Проверьте, включены ли надстройки в приложениях Office.
Проверка того, включены ли надстройки в приложениях Office
В приложении Office выберите пункты «Файл» > «Параметры» > «Центр управления безопасностью» > «Параметры центра управления безопасностью» > Надстройки и убедитесь в том, что флажок Отключить все надстройки приложений не установлен.
Дополнительные сведения о надстройках см. в соответствующем разделе справки Microsoft Office: «Главная» > «Безопасность и конфиденциальность» > «Включение и отключение надстроек в приложениях Office» > «Отображение и изменение параметров безопасности для надстроек».
Надстройка Kofax PDF отключена из-за ошибки выполнения
Включите надстройку повторно, выбрав в приложении Office пункты «Файл» > «Параметры» > «Надстройки». В нижней части панели выберите в поле Управление пункт Отключенные объекты и нажмите кнопку Перейти. Выберите надстройку (PDF Create), которую необходимо включить повторно, и нажмите кнопку Включить. Затем нажмите кнопку «Закрыть» и перезапустите приложение Microsoft Office.