Versuchen Sie, das Problem anhand der Fehlerbehebungsinformationen in dieser Hilfedatei zu lösen.
Vergewissern Sie sich, dass das Netzwerk hochgefahren ist und läuft und dass alle Netzwerktreiber installiert sind.
Bereiten Sie sich auf die unten aufgelisteten Fragen vor. Drucken Sie Systeminformationen aus, die Antworten auf einige davon enthalten, und speichern Sie diese. Wenn ein Modul von FORMS abgestürzt ist, finden Sie auch im Crash Dump nützliche Informationen.
Mit welcher Version von FORMS arbeiten Sie? Dies sollten Sie über den Befehl ? ð Info vorab klären.
Auf welchem PC läuft FORMS?
Mit welchem Betriebssystem arbeiten Sie?
Wird FORMS in einem Netzwerk oder nur auf einem PC ausgeführt?
Welchen Scanner setzen Sie ein?
Welche Scannerkarte verwenden Sie?
Arbeiten Sie mit VBA oder anderem externen Code?
Welches FORMS-Modul wurde ausgeführt, als das Problem aufgetreten ist?
Welche Arten von Formularen bzw. Formularsets verarbeiten Sie?
Ist der Fehler bereits früher aufgetreten? Wenn ja, wurde er gemeldet?
Wenn Sie mit einem der Produktionsmodule gearbeitet haben, welche Jobbeschreibungseinstellungen waren dann für das Modul gültig? Haben Sie einen vordefinierten Job ausgeführt?
Beschreiben Sie den Fehler. Welche Schritte haben zu ihm geführt? Gab es einen ungewöhnlichen Umstand wie einen Stromausfall oder eine Netzwerkstörung?
Was ist passiert? Ist FORMS abgestürzt? Hat es nicht mehr reagiert? Wurde eine Fehlermeldung oder ein Fehlercode ausgegeben? Wenn ja, welche bzw. welcher?
Lässt sich der Fehler erneut erzeugen?
Können Sie noch mit FORMS arbeiten? Haben Sie eine temporäre Lösung für das Problem gefunden?
Wenden Sie sich bei Problemen oder Fragen bitte zunächst an Ihren ReadSoft-Vertriebspartner vor Ort.
Die ReadSoft-Vertriebspartner sind in der technischen Unterstützung für FORMS geschult und haben Erfahrung darin. Außerdem ist jede Installation einzigartig und Ihr Händler kennt Ihre besondere Installation und weiß, wie Sie sie benutzen.
Wenn Ihnen der Vertriebspartner vor Ort nicht helfen kann oder wenn Sie FORMS direkt von einer Niederlassung oder Hauptgeschäftsstelle bezogen haben, wenden Sie sich an die technische Unterstützung vor Ort.