Försök att lösa problemet med hjälp av felsökningsinformationen i den här hjälpfilen.
Se till att nätverket är i gång och att alla nätverksdrivrutiner är installerade.
Ta fram de uppgifter du behöver för att kunna besvara frågorna nedan. Skriv ut och spara systeminformationen. Den ger svar på en del av frågorna. Om en FORMS-modul har kraschat är det också mycket bra att ha en kraschdump.
Vilken version av FORMS använder du? Ta reda på detta i förväg genom att gå till Hjälp ð Om FORMS.
Vilken typ av persondator kör du FORMS på?
Vilket operativsystem använder du?
Körs FORMS i ett nätverk eller på en fristående persondator?
Vilken scanner använder du?
Vilket scannerkort använder du?
Använder du VBA eller någon annan extern kod?
Vilken FORMS-modul körde du när problemet uppstod?
Vilken typ av formulär eller set bearbetar du?
Har felet uppstått tidigare? Om det har det, rapporterades det?
Om du körde en av produktionsmodulerna, vilka var jobbeskrivningsinställningarna för den modulen? Körde du ett fördefinierat jobb?
Beskriv felet. Vilka steg ledde fram till det? Uppstod det i samband med en ovanlig händelse, till exempel ett strömavbrott eller en nätverksstörning?
Vad hände? Kraschade FORMS? Slutade programmet svara? Visades ett felmeddelande eller en felkod (om det gjorde det, vad visades)?
Kan felet återskapas?
Kan du fortfarande använda FORMS? Har du hittat en tillfällig lösning på problemet?
Om du har frågor eller får problem bör du först kontakta din återförsäljare.
ReadSofts återförsäljare är både utbildade och erfarna när det gäller att ge stöd för FORMS. Dessutom är varje installation unik, och din återförsäljare känner till din speciella installation och hur du använder den.
Om din återförsäljare inte kan hjälpa dig, eller om du har köpt FORMS direkt från ett dotterbolag eller huvudkontoret, kan du kontakta den tekniska supporten lokalt.