Rechazo de documentos

Si no puede resolver un problema en un documento mediante un Motivo no válido, puede optar por rechazar el documento. Esto quiere decir que un experto puede revisar la factura y hacer los cambios necesarios para que continúe su procesamiento.

Esta función se reserva para documentos que no tienen otra solución. Por ejemplo, puede rechazar un documento cuando sea ilegible, esté vacío o no sea una factura. Los documentos rechazados se apartan del procesamiento normal y se redireccionan según el motivo de rechazo seleccionado, para que otro usuario pueda resolver el problema.

Mediante la barra de herramientas, puede rechazar un documento seleccionando uno de los motivos siguientes.

• [NAI] No es una factura

• [PIX] El documento precisa de la Actividad Corrección PIX

• [GEN] Problema de calidad en la digitalización

• [GEN] Hay que volver a digitalizar el documento

• [GEN] El documento es ilegible

• [CHN] Es un documento con IVA chino

Si ninguno de los motivos especificados se ajusta al problema, puede especificar un motivo personalizado que explique el motivo por el que rechaza el documento. Este motivo ayuda al Administrador o a otro usuario a comprender el motivo por el que ha rechazado el documento.

Para obtener más información sobre el rechazo de documentos en general, consulte la Actividad Corrección PIX.