A Kofax atualiza regularmente o site de suporte da Kofax com as informações mais recentes sobre os produtos Kofax.

Para acessar alguns recursos, você precisa ter um acordo de suporte válido com um revendedor/parceiro da Kofax, ou diretamente com a Kofax.

Utilize as ferramentas fornecidas pela Kofax para pesquisar e identificar problemas. Por exemplo, use o site do Suporte Kofax para buscar respostas sobre mensagens, palavras-chave e questões sobre produtos. Para acessar a página do Suporte Kofax, vá para www.kofax.com/support.

A página de Suporte Kofax proporciona:

• Informações sobre produtos e novidades sobre lançamentos

  Clique em uma família de produtos, selecione um produto e o número da versão.

• Documentação do produto para download

  Clique em uma família de produtos, selecione um produto e clique em Documentation (Documentação).

• Acesso às bases de conhecimento do produto

  Clique em Knowledge Base (Base de Conhecimentos).

• Acesso ao Kofax Customer Portal (Portal do Cliente Kofax) (para os clientes elegíveis)

  Clique em Account Management (Gerenciamento de Conta) e faça logon.

  Para melhorar sua utilização do portal, vá para a página de logon do Kofax Customer Portal (Portal do Cliente Kofax) e clique no link que abre o Guide to the Kofax Support Portal (Guia do portal Suporte Kofax). Esse guia descreve como acessar o site de suporte, o que fazer antes de entrar em contato com a equipe de suporte, como abrir um novo caso ou visualizar um caso aberto, e quais informações recolher antes de abrir um caso.

• Acesso às ferramentas de suporte

  Clique em Tools (Ferramentas) e selecione a ferramenta que deseja utilizar.

• Informações sobre o compromisso do suporte quanto aos produtos Kofax

  Clique em Support Details (Detalhes de suporte) e selecione Kofax Support Commitment (Compromisso de prestação de suporte).

Utilize essas ferramentas para encontrar respostas para suas perguntas, aprender sobre uma nova funcionalidade e pesquisar possíveis soluções para problemas atuais.