A Kofax atualiza regularmente o site de suporte do Kofax com as informações mais recentes sobre os produtos do Kofax.

Para acessar alguns recursos, você precisa ter um acordo de suporte válido com um revendedor/parceiro de Kofax, ou diretamente com a Kofax.

Utilize as ferramentas fornecidas Kofax para pesquisar e identificar problemas. Por exemplo, use o site do Suporte Kofax para buscar respostas sobre mensagens, palavras-chave e questões sobre produtos. Para acessar a página do Suporte Kofax, vá para www.kofax.com/support.

A página de Suporte (Support) do Kofax proporciona:

• Informações sobre produtos e novidades sobre lançamentos

  Clique em uma família de produtos, selecione um produto e o número da versão.

• Documentação do produto para download

  Clique em uma família de produtos, selecione um produto e clique em Documentation.

• Acesso às bases de conhecimento do produto

  Clique em Knowledge Base.

• Acesso ao Kofax Customer Portal (para os clientes elegíveis)

  Clique em Account Management e faça logon.

  Para melhorar sua utilização do portal, vá para a página de logon do Customer Portal do Kofax e clique no link que abre o Guide to the Kofax Support Portal. Esse guia descreve como acessar o site de suporte, o que fazer antes de entrar em contato com a equipe de suporte, como abrir um novo caso ou visualizar um caso aberto, e quais informações recolher antes de abrir um caso.

• Acesso às ferramentas de suporte

  Clique em Tools e selecione a ferramenta que deseja utilizar.

• Informações sobre o compromisso do suporte quanto aos produtos de Kofax

  Clique em Support Details e selecione Kofax Support Commitment.

Utilize essas ferramentas para encontrar respostas para suas perguntas, aprender sobre uma nova funcionalidade e pesquisar possíveis soluções para problemas atuais.