Společnost Kofax pravidelně aktualizuje webovou stránku podpory Kofax Support nejnovějšími informacemi o produktech Kofax.

Pro přístup k některým zdrojům musíte mít platnou Smlouvu o podpoře s autorizovaným prodejcem/partnerem společnosti Kofax nebo přímo se společností Kofax.

Využijte nástroje na vyhledání a rozpoznání problémů od společnosti Kofax. Na webové stránce podpory Kofax Support můžete například vyhledávat odpovědi ohledně problémů se zprávami, klíčovými slovy nebo produkty. Pro přístup na stránku podpory společnosti Kofax zadejte adresu www.kofax.com/support.

Na stránce podpory Kofax Support najdete:

• Produktové informace a zprávy o uvolněních

  Klepněte na skupinu produktů, vyberte produkt a dále číslo verze.

• Produktová dokumentace ke stažení

  Klepněte na skupinu produktů, vyberte produkt a klepněte na tlačítko Documentation (Dokumentace).

• Přístup ke znalostním bázím produktu

  Klepněte na tlačítko Knowledge Base (Znalostní báze).

• Přístup do zákaznického portálu Kofax Customer Portal (pouze oprávnění zákazníci)

  Klepněte na volbu Account Management (Správa účtů) a přihlaste se.

  Chcete-li používání portálu optimalizovat, přejděte na přihlašovací stránku zákaznického portálu Kofax Customer Portal a pro otevření příručky k portálu podpory klepněte na odkaz Guide to the Kofax Support Portal (Pokyny k portálu podpory). Tato příručka popisuje, jak se dostat na server podpory, co dělat před kontaktováním týmu podpory, jak otevřít nový případ nebo zobrazit otevřený případ a jaké informace si před otevřením případu připravit.

• Přístup k nástrojům podpory

  Klepněte na volbu Tools (Nástroje) a zvolte nástroj, který chcete použít.

• Informace o závazku podpory pro produkty Kofax

  Klepněte na volbu Suppport Details (Detaily podpory) a zvolte položku Kofax Support Commitment (Závazek podpory).

Tyto nástroje slouží k vyhledání odpovědí na případné otázky, k získání informací o nových funkcích a k vyhledání možných řešení aktuálních problémů.