› Jak získat nápovědu u produktů Kofax

Jak získat nápovědu u produktů Kofax

Úložiště Kofax Knowledge Base (Znalostní báze Kofax) obsahuje články, které jsou pravidelně aktualizovány, abyste byli průběžně informováni o produktech Kofax. Doporučujeme, abyste při hledání odpovědí na otázky ohledně vašeho produktu využívali Znalostní bázi.

Postup, jak se dostat do úložiště Kofax Knowledge Base:

  1. Přejděte na domovskou stránku webu Kofax a zvolte možnost Support (Podpora).

  2. Jakmile se zobrazí stránka Support, zvolte možnost Customer Support (Zákaznická podpora) > Knowledge Base.

Kofax Knowledge Base je optimalizována pro použití s prohlížeči Google Chrome, Mozilla Firefox nebo Microsoft Edge.

Kofax Knowledge Base poskytuje:

  • Výkonné možnosti vyhledávání, které vám pomohou rychle vyhledat potřebné informace.

    Hledané termíny nebo fráze zadejte do pole Search (Hledat) a poté klikněte na ikonu hledání.

  • Informace o produktech, podrobnosti konfigurace a dokumentace, včetně údajů k verzi.

    Posouvejte domovskou stránku Kofax Knowledge Base dolů a vyhledejte produktovou řadu. Poté klikněte na název produktové řady a zobrazí se seznam souvisejících článků. Upozorňujeme, že některé produktové řady vyžadují k zobrazení souvisejících článků platné přihlášení do Kofax Portal (Portál Kofax).

Možnosti na domovské stránce Znalostní báze:

  • Přístup do Kofax Community (Komunita Kofax) (pro všechny zákazníky).

    Klikněte na odkaz Community (Komunita) na začátku stránky.

  • Přístup do portálu Kofax Customer Portal (Zákaznický portál Kofax; pouze oprávnění zákazníci).

    Klikněte na odkaz Support na začátku stránky. Jakmile se zobrazí položka Customer & Partner Portals Overview (Přehled zákaznického a partnerského portálu), klikněte na možnost Log in to the Customer Portal (Přihlášení k Zákaznickému portálu).

  • Přístup do portálu Kofax Partner Portal (Partnerský portál Kofax; pouze oprávnění zákazníci).

    Klikněte na odkaz Support na začátku stránky. Jakmile se zobrazí položka Customer & Partner Portals Overview, klikněte na možnost Log in to the Partner Portal (Přihlášení k Partnerskému portálu).

  • Přístup k závazkům podpory, zásadám cyklu životnosti, elektronickým podrobnostem plnění a nástrojům samoobslužných služeb produktu Kofax.

    Přejděte do sekce General Support (Obecná podpora), klikněte na možnost Support Details (Detaily podpory) a dále zvolte příslušnou kartu.