› Uzyskiwanie pomocy dotyczącej produktów Kofax

Uzyskiwanie pomocy dotyczącej produktów Kofax

Repozytorium Kofax Knowledge Base (Baza wiedzy firmy Kofax) zawiera artykuły, które są regularnie aktualizowane, aby zapewniały użytkownikom dostęp do informacji o produktach Kofax. Zachęcamy do zaglądania do repozytorium Knowledge Base w celu uzyskania odpowiedzi na pytania dotyczące produktów.

Aby uzyskać dostęp do repozytorium Kofax Knowledge Base:

  1. Przejdź do strony głównej naszej Kofax witryny internetowej i wybierz pozycję Support (Wsparcie).

  2. Po wyświetleniu strony Support wybierz pozycję Customer Support (Obsługa klienta) > Knowledge Base.

Repozytorium Kofax Knowledge Base jest zoptymalizowane pod kątem przeglądarek Google Chrome, Mozilla Firefox i Microsoft Edge.

Kofax Knowledge Base udostępnia:

  • Zaawansowane funkcje wyszukiwania, które ułatwiają szybkie znajdowanie potrzebnych informacji.

    W polu Search (Wyszukaj) wpisz szukane słowo lub wyrażenie i kliknij ikonę wyszukiwania.

  • Informacje o produktach, szczegóły konfiguracji i dokumentację, w tym informacje o poszczególnych wersjach.

    Przewiń stronę główną Kofax Knowledge Base, aby znaleźć interesującą Cię rodzinę produktów. Następnie kliknij nazwę rodziny produktów, aby wyświetlić listę artykułów na ich temat. Uwaga: w przypadku niektórych rodzin produktów potrzebna jest aktywna nazwa logowania do Kofax Portal (Portal firmy Kofax), aby wyświetlić artykuły na ich temat.

Na stronie głównej Baza wiedzy możesz:

  • Uzyskać dostęp do Kofax Community (Społeczność firmy Kofax) (możliwość dostępna dla wszystkich klientów).

    Kliknij łącze Community (Społeczność) u góry strony.

  • Uzyskać dostęp do portalu Kofax Customer Portal (Portal dla klientów firmy Kofax) (dla upoważnionych klientów).

    Kliknij łącze Support u góry strony. Gdy zostanie wyświetlona sekcja Customer & Partner Portals Overview (Zestawienie portali dla klientów i partnerów), kliknij Log in to the Customer Portal (Zaloguj się do portalu dla klientów).

  • Uzyskać dostęp do portalu Kofax Partner Portal (Portal dla partnerów firmy Kofax) (dla upoważnionych partnerów).

    Kliknij łącze Support u góry strony. Gdy zostanie wyświetlona sekcja Customer & Partner Portals Overview, kliknij Log in to the Partner Portal (Zaloguj się do portalu dla partnerów).

  • Uzyskać dostęp do deklaracji o wsparciu firmy Kofax, zasad cyklów życia produktów, szczegółów elektronicznej realizacji zamówień i narzędzi do samoobsługi.

    Przejdź do sekcji General Support (Ogólne wsparcie), kliknij Support Details (Szczegółowe informacje o wsparciu) i wybierz odpowiednią kartę.