Kofax регулярно обновляет сайт поддержки Kofax и публикует актуальные сведения о продуктах Kofax.

Чтобы получить доступ к некоторым ресурсам, необходимо иметь действительное соглашение о поддержке с официальным дилером/партнером Kofax или непосредственно с Kofax.

Используйте инструменты, предоставляемые Kofax для обнаружения и нахождения решений возникших проблем. Например, используйте сайт поддержки Kofax для поиска информации о сообщениях, ключевых словах и выпусках продукта. Веб-сайт поддержки Kofax находится по адресу www.kofax.com/support.

Веб-сайт поддержки Kofax предоставляет следующую информацию и материалы:

• Сведения о продукте и новости о выпусках

  Нажмите продуктовую линейку, выберите продукт и номер версии.

• Документация по продукту, доступная для загрузки

  Выберите продуктовую линейку, выберите продукт и нажмите Documentation.

• Доступ к базам знаний программных продуктов

  Нажмите Knowledge Base.

• Доступ на Kofax Customer Portal (для клиентов, имеющих на это право)

  Нажмите Account Management и войдите в систему.

  Для более эффективного использования портала зайдите на страницу входа на Kofax Customer Portal и нажмите ссылку, чтобы открыть Guide to the Kofax Support Portal. Руководство объясняет порядок входа на сайт поддержки, содержит рекомендации, которые следует выполнить перед обращением в службу поддержки, описывает процедуру открытия новой заявки или просмотра открытой заявки и приводит сведения, необходимые для открытия заявки.

• Перейдите к средствам поддержки

  Нажмите Tools и выберите требуемый инструмент.

• Информация об обязательствах поддержки для продуктов Kofax

  Нажмите Support Details и выберите Kofax Support Commitment.

Средства поддержки позволяют найти ответы на возникшие вопросы, узнать о новых функциях и найти решения для возникших проблем.