Ik zie geen besturingselementen in mijn PDF-viewer.
Controleer de documentinstellingen. Wellicht heeft u een van de volgende opties geselecteerd: Menubalk verbergen, Werkbalk verbergen of Vensterelementen verbergen.
Ik zie ongewenste tekst of afbeeldingen op de achter- of voorgrond.
Controleer of er niet per ongeluk een watermerk is geselecteerd.
Ik zie tekst of afbeeldingen schots en scheef en op elkaar gestapeld op de pagina.
Controleer of u geen gelaagde samenvoeging heeft gebruikt bij het creëren van het PDF-bestand. Als dit met opzet is gebeurd, controleert u of de inhoud van de gekozen bestanden geschikt is voor gelaagde verwerking.
Ik kan het PDF-bestand niet openen in mijn PDF-viewer.
Controleer of de PDF-versie door uw PDF-viewer wordt ondersteund. Bijvoorbeeld:
U kunt bestanden tot en met versie 1.3 openen in Adobe Acrobat versie 4.
U kunt bestanden tot en met versie 1.4 openen in Adobe Acrobat versie 5.
U kunt bestanden tot en met versie 1.5 openen in Adobe Acrobat versie 6.
U kunt bestanden tot en met versie 1.6 openen in Adobe Acrobat versie 7.
U kunt bestanden tot en met versie 1.7 openen in Adobe Acrobat versie 8.
U kunt PDF/A-bestanden openen in Adobe Acrobat versie 5 of later.
Er zijn afbeeldingen verdwenen uit het PDF-bestand.
Controleer de compressie-instelling. Alleen als deze een automatische waarde heeft van 5 of meer, verschijnen de afbeeldingen.
Afbeeldingen worden niet goed afgedrukt.
Controleer de compressie-instellingen. Kies een hogere resolutie of verhoog de automatische instelling tot meer dan 50. Voor weergave op het scherm is een lage resolutie en een hoge compressie geen probleem, maar voor een afdruk van goede kwaliteit moet u een lage compressie kiezen. Stel de andere compressie-instellingen in op Verliesloos als u MRC-compressie selecteert zonder het bijbehorende profiel te gebruiken.
Achtergrondkleur wordt niet overgenomen uit Word-documenten
PDF Create kan geen volledige pagina's met gekleurde achtergronden in Word detecteren. Verwijder de achtergrondkleur uit een kopie van het document, teken een rechthoek op een volledige pagina, geef de gewenste kleur op en stel de transparantie op 100% in. Op deze manier kunnen de kleuren in de PDF worden weergegeven.
Het is niet gelukt een PDF-bestand te maken.
U moet op uw systeem een programma hebben waarmee u kunt afdrukken en waarin het bronbestand kan worden geopend.
Papierformaat of afdrukstand is verkeerd of werkbladen ontbreken
Als deze fouten zich voordoen, opent u de bestanden met het programma waarin ze zijn gemaakt of waarin u ze goed kunt openen en past u het papierformaat, de afdrukstand en andere afdrukinstellingen naar wens aan. Ga vervolgens naar het menu Bestand en kies achtereenvolgens Afdrukken en Kofax PDF als printer om het PDF-bestand te maken. Nadat u de bestanden op deze manier correct heeft geconverteerd, kunt u ze desgewenst met de assistent combineren tot één PDF-bestand.
Omdat MS Office-programma's deze instellingen zelf regelen, worden de printerinstellingen in dergelijke gevallen genegeerd. Dit betekent dat er een PDF-bestand in A4-formaat wordt gegenereerd van een Word-document in A4-formaat, ongeacht de huidige printerinstellingen.
Kan bestanden niet toevoegen aan lijst
Sommige bestanden kunnen door PDF Create worden afgewezen omdat er geen bijbehorend programma met afdrukfunctie is. Koppel het bestand aan een geschikt programma, bij voorkeur het programma waarmee het bestand is gemaakt. Installeer dit programma zo nodig.
Raadpleeg de Release-opmerkingen of de Kofax-website voor meer informatie.
Het lint Kofax PDF is niet zichtbaar in een Office-programma (Word, Excel, Outlook of PowerPoint)
Controleer of invoegtoepassingen in de Office-programma's zijn ingeschakeld.
Controleren of invoegtoepassingen in Office-programma's zijn ingeschakeld:
Klik in een Office-programma op de Office-knop en kies Opties > Vertrouwenscentrum > Instellingen voor het Vertrouwenscentrum > Invoegtoepassingen en zorg ervoor dat Alle invoegtoepassingen voor toepassingen uitschakelen niet is geselecteerd.
Ga voor meer informatie over invoegtoepassingen naar het betreffende Help-onderwerp van Microsoft Office: Startpagina > Beveiliging en privacy > Invoegtoepassingen in- of uitschakelen in Office-programma's > De beveiligingsinstellingen van de invoegtoepassing bekijken of wijzigen.
De Kofax PDF-invoegtoepassing is uitgeschakeld vanwege een uitzonderlijke uitvoeringsfout
Schakel de invoegtoepassing weer in. Klik hiervoor in een Office-programma op de Office-knop, kies dan Opties > Invoegtoepassingen. Selecteer onder in het venster bij Beheren de optie Uitgeschakelde items en klik op de knop Start. Selecteer de invoegtoepassing (PDF Create) die u weer wilt inschakelen en klik op Inschakelen. Klik vervolgens op Sluiten en start het Microsoft Office-programma opnieuw op.