Hinweis: Dieser Agent ist nicht zu verwechseln mit dem Agent for Notification.
Dieser Agent überprüft für SLA Kategorien die angelegten Bedingungen und versendet bei Bedarf Warnmeldungen oder SLA Statusinformationen.
Folgende Einstellungen stehen bei der Konfiguration dieses Systemagenten zur Verfügung:
E-Mail-Benachrichtigungen werden mit der auf der Registerkarte angegeben Frequenz gesendet. Die E-Mails enthalten die Anzahl der Basisdokumente, welche eine SLA-Bedingungen erfüllen. Voraussetzung dafür ist das Markieren der Option in der SLA-Bedingung. | |
E-Mail-Benachrichtigungen werden nur dann gesendet, wenn mindestens ein Basisdokument eine SLA-Bedingung erfüllt und die Option ausgewählt wurde. Wenn Ereignisbezogene Nachrichten ausgewählt wurde, wird die Option angezeigt. Hier legen Sie dann fest, wie oft die aktuelle Situation bezogen auf Service Level Agreements überprüft werden soll. Zusätzliche Benachrichtigungen werden dann mit der auf der Registerkarte angegebenen Frequenz gesendet. Diese Nachrichten werden so lange gesendet bis keine Basisdokumente länger die SLA-Bedingungen erfüllen, für welche die Option markiert wurde. | |
Wählen Sie den oder die Mandanten, Prozesse oder Prozessschritte, für die Benachrichtigungen über Service Level Agreements versendet werden sollen. | |
Definiert das Zeitintervall, innerhalb dessen das Verschicken wiederholt werden soll. | |
Wichtigkeit, mit der die E-Mail verschickt werden soll. | |
E-Mail-Adresse des Empfängers. Pro Abonnement kann nur eine Adresse angegeben werden. Sollen mehrere Empfänger eine Nachricht bekommen, müssen die Einstellungen kopiert und ein neues Abonnement angelegt werden. | |
Betreff der E-Mail. | |
Markieren Sie diese Option, wenn die E-Mail über eine durch SSL (Secure Sockets Layer) gesicherte Verbindung verschickt werden soll. | |
E-Mail-Adresse des Absenders. | |
Name und Port des SMTP-Servers. | |
Der Anmeldename für die SMTP-Verbindung. | |
Das Kennwort für den Verbindungsaufbau. | |
Klicken Sie hier, um das Versenden einer E-Mail mit den konfigurierten Parametern zu testen. | |
Auch folgende Einstellungen stehen zur Verfügung:
Importiert die Einstellungen aus einer XML-Datei, die zuvor mit Export erstellt wurde. | |
Speichert die Einstellungen in einer XML-Datei. Geben Sie den Dateinamen und ein Zielverzeichnis ein. Sie können jederzeit die XML-Datei wieder importieren, um die gleichen Einstellungen zu erreichen. Siehe Agentkonfigurationen exportieren oder importieren. |
Das Plug-in SLA Report Manager