Hinweis: Dieses Plug-in ist nicht zu verwechseln mit dem Report Manager-Plug-in.
Dieses Plug-in wird verwendet, um den Service Level Agreement (SLA)-Status zu überwachen. SLA-Überwachung wird häufig durch Anbieter verwendet, die Business Process Outsourcing anbieten.
Die Einrichtung der Berichterstattung erfolgt durch das Hinzufügen eines SLA-Reporting-Prozessschrittes.
Im SLA Report Manager können Sie dann SLA-Kategorien erstellen (oder importieren) und SLA-Daten überwachen. Der Agent for SLA Notification kann konfiguriert werden, E-Mail-Benachrichtigungen zu senden, wenn Basisdokumente die konfigurierten SLA-Bedingungen erfüllen.
Die Aktivität SLA Reporting speichert das erwartete Datum und die Uhrzeit der Fertigstellung in der Eigenschaft SLAFinishTime des Basisdokuments. Das Datum wird auch im Process Monitor in der Listanzeige angezeigt.
Sie können einen XBOUND Kalender anlegen und in der SLA-Überwachung verwenden.
Der Dateiname des Plug-Ins (falls Sie es im XBOUND Management Center hinzufügen müssen) ist xboundPlugInSLAReporting.dll.