Kofax aktualisiert die Kofax-Support-Site regelmäßig mit den neuesten Informationen über Kofax-Produkte.

Für einige Ressourcen benötigen Sie einen gültigen Support-Vertrag mit einem autorisierten Kofax-Händler/-Partner oder direkt mit Kofax.

Nutzen Sie die von Kofax bereitgestellten Tools, um nach Problemlösungen zu suchen. So können Sie beispielsweise auf der Kofax-Support-Website nach Antworten in Bezug auf Meldungen, Schlüsselwörter und Produktprobleme suchen. Sie finden die Kofax-Support-Seite unter www.kofax.com/support.

Die Kofax-Support-Seite bietet:

• Produktinformationen und Versionshinweise

  Klicken Sie auf eine Produktfamilie, wählen Sie ein Produkt und eine Versionsnummer aus.

• Herunterladbare Produktdokumentationen

  Klicken Sie auf eine Produktfamilie, wählen Sie ein Produkt aus und klicken Sie auf Documentation.

• Zugriff auf produktbezogene Knowledge Bases

  Klicken Sie auf Knowledge Base.

• Zugang zum Kofax Customer Portal (nur ausgewählte Kunden)

  Klicken Sie auf Account Management,und melden Sie sich an.

  Für eine optimale Nutzung des Portals gehen Sie auf die Anmeldeseite des Kofax Customer Portal und klicken Sie auf den Link, um den Guide to the Kofax Support Portal zu öffnen. In dieser Anleitung wird beschrieben, wie Sie auf die Support-Website gelangen und was zu tun ist, bevor Sie sich an das Supportteam wenden, wie Sie einen neuen Fall öffnen oder sich einen geöffneten anzeigen lassen können und welche Informationen Sie zum Eröffnen eines Falls bereithalten sollten.

• Zugriff auf Supporttools

  Klicken Sie auf Tools und wählen Sie das gewünschte Tool aus.

• Informationen zur Support-Vereinbarung für Kofax-Produkte

  Klicken Sie auf Support Details und dann auf Kofax Support Commitment.

Verwenden Sie diese Tools, um Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten, etwas über die Funktionen zu erfahren und um mögliche Lösungen zu aktuellen Problemen auszuloten.