Crear una consulta de cola de trabajo

En el menú Pendiente, haga clic en Cola de trabajos o en Inicio en la cabecera.
Aparece la página Cola de trabajos mostrando todas las tareas. El panel Consultas incluye las dos carpetas siguientes:
- Consultas compartidas: incluye todas las consultas compartidas.
- Mis consultas: todas las consultas privadas se guardan en esta carpeta.
En el panel Consultas, haga clic en Crear.

La pestaña Editor muestra el criterio de búsqueda para la cola de trabajo.
Especifique un nombre para su consulta en el recuadro Nombre de la consulta.
Para ver el número total de elementos que coinciden con la consulta, marque la casilla de selección para Devolver el total de la consulta.

El recuento es el número total de elementos, independientemente del límite de recuperación especificado en la consulta.
Nota Si activa este valor, habrá una sobrecarga de rendimiento.

Seleccione el criterio para su consulta.

La tabla siguiente describe los campos de cola de trabajos disponibles como criterios de búsqueda.

Campo	Descripción
Tipo de trabajo	Permite la selección del tipo de trabajo en la lista.
Nombre de actividad	Nombre de la actividad.
Tipo de prioridad	Permite la selección de Actividad o Trabajo. (Predeterminado: Actividad)
Prioridad	Para Prioridad de la actividad, se aceptan valores de 1 a 10. (Mayor: 1, Menor: 10) Para Prioridad del trabajo, se aceptan valores de 1 a 100. (Mayor: 1, Menor: 100)
Asignado a	Recursos a los que se asignan las tareas. Incluye las opciones siguientes: Sistema: Tareas automáticas que están pendientes. Yo: tareas que tiene asignadas. Yo y mis grupos: tareas asignadas a usted y sus grupos. Mis subordinados directos: tareas asignadas a sus subordinados directos. Yo y mis subordinados directos: tareas asignadas a usted y sus subordinados directos. Mis subordinados: tareas asignadas a sus subordinados. Yo y mis subordinados: tareas asignadas a usted y sus subordinados.
Tipo	Todas, Estándar o Tarea de alerta.
SLA	Estado actual de la actividad. El estado SLA (Green-Amber-Red-Black-Purple) es la representación visual del estado de la actividad en su cola de trabajos para indicar si la actividad se encuentra dentro de los límites de tiempo establecidos (duración objetivo) o si los ha sobrepasado.
Sólo tareas del caso	Actividades creadas basándose en un caso.
Fecha límite	Fecha en la que la actividad debe estar completada.
Límite de recuperación	El número de las últimas actividades que se han recuperado del servidor en un momento específico.

La tabla siguiente describe los campos de trabajo disponibles como criterios de búsqueda.

Campo de trabajo	Descripción
Proceso	Proceso en base al cual se ha creado el trabajo.
Referencia del caso	Referencia del caso en base al cual se ha creado el trabajo.
SLA del trabajo	Estado actual del trabajo. El estado SLA del trabajo (Green-Amber-Red-Black-Purple (Verde-Ámbar-Rojo-Negro-Púrpura)) es la representación visual del estado del trabajo en su cola de trabajos para indicar si el trabajo se encuentra dentro de los límites de tiempo establecidos (duración objetivo) o si los ha sobrepasado.
Estado del trabajo	Nombre del estado asociado al proceso.
ID de trabajo	ID del trabajo de caso.
Orden de fecha de vencimiento	Permite la selección de Actividad o Trabajo. (Predeterminado: Actividad)
Metadatos	Crear un criterio de filtro seleccionando el tipo de trabajo y los campos correspondientes. Consulte Crear metadatos.

De forma predeterminada, Mis actividades es la consulta predeterminada. Para cambiar la consulta predeterminada en el panel Consultas, seleccione la consulta, haga clic en la flecha Opciones y luego clic en Establecer como predeterminado.
Haga clic en Ejecutar para comprobar si la consulta muestra los resultados esperados.

Cuando se ejecuta, el Editor muestra las tareas automáticas que están pendientes. Haga clic en el enlace del nombre de la actividad para ver el visor de trabajos estándar.
Haga clic en Guardar.
La consulta se guarda en la carpeta My Queries (Mis consultas).
Para guardar la consulta con otro nombre:
1. seleccione la consulta en el panel Consultas
2. haga clic en la pestaña Editor y luego en Guardar como
3. especifique el nombre de la consulta y haga clic en Aceptar.

Mantenimiento de consultas

Para editar una consulta:
1. En el panel Consultas, seleccione la consulta y haga clic en la pestaña Editor.
2. Realice los cambios según sea necesario.
3. Haga clic en Guardar.
Para eliminar una consulta:
1. En el panel Consultas, seleccione la consulta.
2. Haga clic en la flecha Opciones y luego en Suprimir.
3. Haga clic en Sí para confirmar la supresión. La consulta se borrará.