Ottenere assistenza per i prodotti Kofax

L’archivio di Kofax Knowledge Base [Base di conoscenza Kofax] contiene articoli aggiornati regolarmente per essere sempre aggiornati sui prodotti Kofax. Incoraggiamo gli utenti a usare la Base di conoscenza per trovare le risposte alle domande inerenti i prodotti.

Per accedere a Kofax Knowledge Base:

1. Dalla pagina Home del sito Web di Kofax selezionare Support [Supporto].

2. Una volta visualizzata la pagina Support, selezionare Customer Support [Supporto clienti] > Knowledge Base.

La Kofax Knowledge Base offre:

• Potenti capacità di ricerca per trovare rapidamente le informazioni necessarie.

  Occorre solo digitare i termini o la frase da cercare nella casella Search [Ricerca] e quindi fare clic sull’icona.

• Informazioni di prodotto, dettagli e documenti per la configurazione, incluse le notizie sui rilasci.

  Scorrere la pagina home della Kofax Knowledge Base per individuare una famiglia di prodotti. Quindi fare clic sul nome di una famiglia di prodotti per visualizzare l’elenco degli articoli correlati. Tenere presente che per visualizzare gli articoli correlati di alcune famiglie di prodotti è necessario un login valido per l’accesso al Kofax Portal [Portale Kofax].

Dalla pagina home della Base di conoscenza è possibile:

• Accedere alla Kofax Community [Comunità Kofax] (per tutti i clienti).

  Fare clic sul link Community [Comunità] in alto sulla pagina.

• Accedere al Kofax Customer Portal [Portale clienti Kofax] (per i clienti che possono usufruire del servizio)

  Fare clic sul link Support in alto sulla pagina. Una volta visualizzata la pagina Customer & Partner Portals Overview [Anteprima portali clienti e partner] fare clic su Log in to the Customer Portal [Accedi al portale clienti].

• Accedere al Kofax Partner Portal [Portale partner Kofax] (per i partner che possono usufruire del servizio)

  Fare clic sul link Support in alto sulla pagina. Una volta visualizzata la pagina Customer & Partner Portals Overview fare clic su Log in to the Customer Portal [Accedi al portale partner].

• Accedere a impegni di supporto, politiche del ciclo di vita, dati di adempimento elettronico e strumenti self-service di Kofax.

  Passare alla sezione General Support [Supporto generale], fare clic su Support Details [Dettagli del supporto], quindi selezionare la scheda appropriata.