Kofax aggiorna regolarmente il sito Supporto di Kofax con le informazioni più aggiornate sui prodotti Kofax.

L'accesso a determinate risorse prevede che l'utente disponga di un contratto di assistenza valido con un Rivenditore o Partner autorizzato Kofax o direttamente con Kofax.

Per ricercare e individuare i problemi, utilizzare gli strumenti forniti da Kofax. Ad esempio nel sito Supporto di Kofax è possibile ricercare risposte su messaggi, parole chiave e problemi relativi ai prodotto. Per accedere alla pagina Supporto di Kofax, andare all'indirizzo www.kofax.com/support

La pagina Supporto di Kofax offre:

• Informazioni sui prodotti e novità sulle versioni rilasciate

  Fare clic su una famiglia di prodotti, sceglierne uno e selezionare il numero della versione.

• Documentazione scaricabile sui prodotti

  Fare clic su una famiglia di prodotti, sceglierne uno e fare clic su Documentation

• Accedere alle basi di conoscenza del prodotto

  Fare clic su Knowledge Base.

• Accedere al Kofax Customer Portal (per i clienti che dispongono delle credenziali)

  Fare clic su Account Management ed eseguire l'accesso.

  Per un uso ottimizzato del portale, andare alla pagina di accesso del Kofax Customer Portal e fare clic sul link per aprire la Guide to the Kofax Support Portal. La guida descrive le modalità di accesso al sito di assistenza, cosa fare prima di contattare il team di assistenza, come aprire un ticket o visualizzarne uno aperto, e infine quali sono le informazioni necessarie per l'apertura di un ticket.

• Accesso agli strumenti di supporto

  Fare clic su Tools e selezionare lo strumento desiderato.

• Informazioni sull'impegno di assistenza per i prodotti Kofax

  Fare clic su Support Details e selezionare Kofax Support Commitment.

Questi strumenti saranno utili per trovare risposte ai propri dubbi, per conoscere nuove funzionalità e per trovare soluzioni applicabili ai problemi correnti.