O painel Consultas permite visualizar a lista de consultas privadas e compartilhadas da lista de tarefas. TotalAgility O Workspace proporciona consultas compartilhadas de fábrica para o controle da lista de tarefas.

Um controle da lista de tarefas inclui as seguintes consultas compartilhadas:

• Casos ativos: Exibe todos os casos ativos.

• Tarefas em andamento (padrão): Exibe todas as tarefas ativas.

• Live Jobs Created Today: Exibe todas as tarefas criadas naquele dia.

• SLA - Âmbar: Exibe as tarefas que apresentam o status Amber.

• SLA - Verde: Exibe as tarefas que apresentam o status Green.

• SLA - Vermelho: Exibe as tarefas que apresentam o status Red.

• Tarefas suspensas: Exibe as tarefas que foram suspensas.

Você pode ocultar o painel Consultas. Consulte Ocultar o painel Consultas.

Você pode modificar a consulta padrão.

Pesquise uma tarefa (ou caso) da seguinte maneira:

1. Na lista Pesquisar, selecione Tarefa (ou Caso).

2. Informe o ID da tarefa (ou a referência do caso) na caixa adjacente.

3. Clique em Localizar.

Esta seção inclui:

• Criar uma consulta da lista de tarefas

• Gerenciar colunas em uma consulta da lista de tarefas

• Compartilhar consultas da lista de tarefas