› Management Console › Exibir detalhes das tarefas

Exibir detalhes das tarefas

Você pode ver as tarefas do funcionário pendentes, ativas, com falha e concluídas para avaliação do trabalho, retenção, arquivamento e todos os tipos.

É possível ver os seguintes detalhes de cada tipo de tarefa do funcionário:

  • Contagem de itens pendentes, ativos, com falhas e concluídos

  • Tempo mínimo, máximo e médio restante para tarefas pendentes

  • Tempo mínimo, máximo e médio de processamento e restante para tarefas pendentes

  • Tempo mínimo, máximo e médio gasto por tarefas concluídas. Esses detalhes são exibidos apenas se a opção Registrar o histórico de tarefas do funcionário está ativada.

  • Tempo pendente das tarefas com falha

  • Tarefas em cada status

Você pode optar por registrar o histórico de tarefas do funcionário e o período de retenção dos tipos de tarefa para um período específico e tomar uma ação (ativar ou excluir) nas tarefas com falha.

Registrar o histórico de tarefas do funcionário

  1. No menu do Workspace, clique em Management Console.

    A página Visão geral é exibida.

  2. Para exibir o status das tarefas do funcionário no sistema com o objetivo de determinar se o sistema as está processando em tempo hábil, no menu de navegação à esquerda, no menu Tarefas, selecione uma tarefa do funcionário: Avaliação do trabalho, Retenção, Arquivar ou Todos os tipos.

    Ao selecionar Todos os tipos, a lista Selecionar tipo da tarefa do funcionário é exibida. Ao selecionar um tipo de tarefa (padrão: Relatório), os blocos correspondentes e os valores mínimo, máximo e da média são exibidos.

    A página da tarefa do funcionário selecionada exibe as tarefas pendentes, ativas, com falha e concluídas.

    Ao clicar em cada bloco, é possível exibir a lista de tarefas na tabela. Exibe o nome da tarefa, quando foi criada, tomada, concluída e o lote (ID da tarefa do funcionário).

  3. Para registrar o histórico do tipo de tarefa, clique em Configurações.

    A caixa de diálogo Registrar o histórico de tarefas do funcionário é exibida.

  4. Selecione o período específico para Manter histórico para, por exemplo, Últimas 2 horas. (Padrão: Sem histórico) e clique em OK.

    Depois que a tarefas do sistema de retenção é executada, todas as entradas anteriores às últimas x horas são excluídas.