Kofax aktualisiert die Kofax-Support-Website regelmäßig mit aktuellen Informationen zu Kofax-Produkten.

Für einige Ressourcen benötigen Sie eine gültige Supportvereinbarung mit einem autorisierten Kofax-Händler/-Partner oder direkt mit Kofax.

Verwenden Sie die Tools von Kofax für die Suche und Identifizierung von Problemen. Nutzen Sie z. B. die Kofax Support-Website, um Fragen zu Meldungen, Schlüsselwörtern und Produktproblemen zu klären. Sie finden die Kofax Support-Seite unter www.kofax.com/support.

Auf der Kofax Support-Seite finden Sie:

• Produktinformationen und Versionshinweise

  Klicken Sie auf eine Produktfamilie und wählen Sie ein Produkt und eine Versionsnummer aus.

• Herunterladbare Produktdokumentation

  Klicken Sie auf eine Produktfamilie, wählen Sie ein Produkt aus und klicken Sie auf Documentation.

• Zugriff auf die Produkt-Wissensdatenbanken

  Klicken Sie auf Knowledge Base.

• Zugang zum Kofax Customer Portal (Berechtigung erforderlich)

  Klicken Sie auf Account Management, und melden Sie sich an.

  Für eine optimale Nutzung des Portals gehen Sie auf die Anmeldeseite des Kofax Customer Portal, und klicken Sie auf den Link Guide to the Kofax Support Portal. Die Anleitung beschreibt, wie Sie in das auf die Support-Site gelangen, was Sie tun müssen, bevor Sie sich an das Support-Team wenden, wie Sie einen neuen Fall eröffnen oder auf einen bereits geöffneten zugreifen und welche Informationen Sie benötigen, bevor Sie einen Fall eröffnen.

• Zugriff auf Support-Tools

  Klicken Sie auf Tools, und wählen Sie das gewünschte Tool aus.

• Informationen zur Support-Haftung für Kofax-Produkte

  Klicken Sie auf Support-Details und wählen Sie Kofax Support Commitment.

Mithilfe dieser Tools können Sie Antworten auf Ihre Fragen erhalten, mögliche Lösungen für aktuelle Probleme finden und neue Funktionen kennenlernen.