Kofax regularnie uzupełnia witrynę wsparcia Kofax o najnowsze informacje dotyczące produktów Kofax.

Dostęp do wybranych zasobów warunkuje posiadanie ważnej umowy o wsparcie zawartej z autoryzowanym sprzedawcą / partnerem Kofax lub bezpośrednio z firmą Kofax.

Do przeszukiwania treści i identyfikowania występujących problemów służą narzędzia udostępniane przez Kofax. W witrynie wsparcia Kofax można na przykład szukać odpowiedzi na pytania dotyczące komunikatów, słów kluczowych i problemów z działaniem produktów. Witryna wsparcia Kofax znajduje się pod adresem www.kofax.com/support

Zawartość witryny wsparcia Kofax:

• Informacje o produkcie i informacje o wersji

  Kliknij rodzinę produktów, a następnie wybierz produkt i numer wersji.

• Dokumentacja produktu do pobrania

  Kliknij rodzinę produktów, a następnie wybierz produkt i kliknij opcję Documentation (Dokumentacja).

• Dostęp do bazy wiedzy o produktach

  Kliknij opcję Knowledge Base (Baza wiedzy).

• Dostęp do serwisu Kofax Customer Portal (dla upoważnionych klientów)

  Kliknij opcję Account Management (Zarządzanie kontem) i zaloguj się.

  Aby zoptymalizować korzystanie z zasobów, przejdź do strony logowania do serwisu Kofax Customer Portal i kliknij łącze, aby otworzyć dokument Guide to Kofax Support Portal. W przewodniku opisano, w jaki sposób uzyskać dostęp do serwisu, co zrobić przed skontaktowaniem się z zespołem wsparcia, jak otwierać nowe przypadki lub przeglądać otwarte przypadki oraz jakie informacje należy zebrać przed otwarciem przypadku.

• Dostęp do narzędzi wsparcia

  Kliknij element Tools (Narzędzia), a następnie wybierz narzędzie, którego chcesz użyć.

• Informacje dotyczące zobowiązań w zakresie wsparcia dla produktów Kofax

  Kliknij kolejno elementy Support Details (Szczegóły wsparcia) i Kofax Support Commitment (Zobowiązania w zakresie wsparcia).

Dzięki tym narzędziom możesz znaleźć odpowiedzi na pytania, poznać nowe funkcje oraz wyszukać możliwe rozwiązania bieżących problemów.