Problèmes connus
Cette rubrique contient des informations sur les problèmes potentiels que vous pouvez rencontrer lors de l'installation et de l'utilisation de Kofax RPA 11.4.0 et des versions précédentes. Des solutions alternatives sont fournies, lorsqu'elles sont disponibles. Les numéros d'identification sont répertoriés par ordre décroissant.
| ID | Titre | Description | Solution alternative |
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| S/O | Écran de verrouillage et prise en charge des fonctionnalités de connexion RDP |
L'écran de verrouillage et les fonctionnalités de connexion RDP ne sont pris en charge que si le service Desktop Automation s'exécute sur les éditions Pro ou Enterprise de Windows 10. L'édition Home de Windows n'a pas d'hôte de bureau à distance et ne peut pas être connectée à l'aide de RDP. |
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| S/O | La mise à l'échelle de l'affichage sur les dispositifs distants peut déplacer la sélection |
Si VMware est utilisé pour héberger des dispositifs distants, la mise à l'échelle du texte et des icônes peut déplacer les sélections dans certaines applications, entraînant un comportement inattendu dans les robots. |
Modifiez la mise à l'échelle de l'affichage à 100 % sur les dispositifs d'automatisation. |
| 1862719 | Java Access Bridge ne fonctionne pas sous Windows 11 |
Les éléments Java ne s'affichent pas dans l'arborescence. Java Access Bridge ne fonctionne pas sous Windows 11 Enterprise (version 10.0.22000 Build 22000). |
Utilisez-le sur Windows 10 Enterprise. |
| 1842672 | La fermeture de la fenêtre dans le Document Transformation Thin Client sans enregistrer un lot peut provoquer une erreur | La fermeture de la fenêtre sans enregistrer les modifications peut entraîner le message d'erreur suivant lors d'une prochaine connexion : « Vous êtes déjà connecté. Plusieurs connexions à partir de la même session de navigateur ne sont pas prises en charge. » |
Attendez que le problème se résolve de lui-même ou résolvez-le immédiatement en supprimant les cookies du site web. Pour éviter cette erreur, enregistrez le lot avant de fermer la fenêtre. |
| 1835324 | Erreur du robot lors de la modification d'un fichier Excel contenant une formule comportant des feuilles avec des noms numériques |
Si vous modifiez un fichier Excel avec des feuilles ayant des noms numériques (1, 2, 3) et que vous avez une formule dans le fichier qui utilise les feuilles pour un calcul tel que =SOMME, une erreur se produit. |
Renommez les feuilles pour utiliser des noms non numériques (tels que un, deux, trois). Des chiffres numériques peuvent être utilisés à condition qu'ils ne soient pas le premier caractère du nom. |
| 1828301 | Définir le formatage transforme en blanc la couleur d'arrière-plan de la cellule |
Dans Excel, l'utilisation de Définir le formatage transforme en blanc la couleur d'arrière-plan de la cellule dans la Vue de l'enregistreur de Design Studio et, après avoir enregistré le fichier, la couleur d'arrière-plan de la cellule reste blanche. |
Utilisez le pilote Excel au lieu du Robot à Moteur Basique. |
| 1809498 | La fonction TRI ne fonctionne pas dans le pilote Excel | Si vous saisissez une fonction TRI dans Excel, elle doit trier les cellules et le résultat doit être trié dans l'ordre. Mais avec le pilote Excel intégré, le résultat de la fonction TRI est une seule cellule (la première dans l'ordre trié). |
Utilisez le service Desktop Automation pour automatiser Excel sur le bureau. |
| 1783194 | RoboServer version 10.6.0.9 absent de la page RoboServers | RoboServer version 10.6.0.9 disparaît de la page RoboServers dans la Management Console si la licence dans les paramètres du cluster est modifiée en Dynamique. | |
| 1781642 | Autoriser l'accès au système de fichiers et à la ligne de commande ne bloque pas toutes les étapes requises | Dans l'application Paramètres RoboServer, lorsque l'option Autoriser l'accès au système de fichiers et à la ligne de commande est sélectionnée, cela n'empêche pas les étapes Excel et PDF de lire les fichiers sur un système de fichiers, ce qui est incompatible avec le comportement des étapes Lire le fichier et Écrire le fichier. | |
| 1780508 | Balises non affichées lors de l'ouverture des robots à partir des versions précédentes | Les balises de robot ne s'affichent pas dans Design Studio lors de l'ouverture d'un robot issu des versions de produit précédentes. | |
| 1779667 | Problème avec le chargement des types dans le dossier racine | Dans la Management Console, lorsqu'un type est chargé dans le dossier racine, dans la section Types, il est répertorié comme étant chargé dans le dossier /null. | |
| 1778293 | L'option Ignorer le statut de chargement n'est pas héritée par l'étape Clic gauche | L'option Ignorer le statut de chargement n'est pas héritée par l'étape Clic gauche lorsque vous utilisez une page depuis un chemin d'accès file:///. | Utilisez plutôt l'option Ouvrir le lien dans une nouvelle fenêtre. |
| 1778064 | Impossible d'extraire les données de la colonne PostgreSQL OID | Dans Design Studio, il est impossible d'extraire des données d'une colonne OID dans PostgreSQL, avec un type BLOB et une limite de stockage de 2 Go. | Certains types de données ne sont pas pris en charge par RPA et le problème n'est pas lié à la base de données. |
| 1758831 | Le navigateur Chromium ignore par défaut l'erreur d'épinglage de certificat | Le navigateur Chromium intégré ignore l'erreur d'épinglage du certificat. | |
| 1758814 | Le navigateur Chromium ignore par défaut l'erreur de certificat révoqué | Le navigateur Chromium intégré ignore l'erreur de certificat révoqué. | |
| 1717448 | L'Éditeur de robot génère une exception JxBrowser | Après avoir réinitialisé la résolution de l'écran de 3840x2160 (4K UHD) à 1920x1080 (FHD), Design Studio génère une exception JxBrowser chaque fois qu'un robot est ouvert dans l'Éditeur de robot. | Réinitialisez la mise en page avant d'ouvrir un robot. |
| 1715233 | L'agent Sophos empêche l'utilisateur d'ouvrir le lien Design Studio | L'agent Sophos peut vous empêcher d'ouvrir Design Studio à l'aide du lien Ouvrir dans Design Studio dans Google Chrome et Microsoft Edge. La notification « Verrouillage pour comportement malveillant » s'affiche. | Ce comportement est attendu pour l'application lors de l'utilisation des liens Design Studio. Vous pouvez éviter ce comportement en reconfigurant votre application antivirus. Voir le site d'assistance Sophos. |
| 1712064 | La documentation du robot au format PDF n'est pas prise en charge avec FireFox | L'impression et l'enregistrement de la documentation du robot au format PDF ne sont pas pris en charge avec FireFox. | |
| 1705642 | Les navigateurs WebKit et classique ne vérifient pas les certificats révoqués | Les navigateurs WebKit et classique ne vérifient pas les certificats révoqués et ne prennent pas en charge les tests d'épinglage. | |
| 1697083 | Problème lors de l'exécution des robots avec une application à client unique | L'exécution des robots avec une application OAuth à client unique échoue sur une version de RoboServer inférieure à 11.2.0.4. | Mettez à niveau les robots avec RoboServer 11.2.0.4 ou une version plus récente. |
| 1649320 | Aucune information sur certains éléments de branche dans la documentation du robot | Dans la Management Console, la documentation du robot ne contient pas d'informations sur les conditions, les noms et les commentaires des branches dans la documentation générée. | |
| 1642467 | Arborescence non disponible pour SAP | Il est impossible d'utiliser SAP car les nœuds de certains éléments ne sont pas disponibles dans l'arborescence de la Vue de l'enregistreur. |
Pour rendre tous les nœuds disponibles dans l'arborescence :
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| 1641912 | Kofax TotalAgility ne peut pas accéder à RPA avec la configuration du serveur définie sur Cluster | Applicable aux versions TotalAgility 7.8.0 à 7.10.0. | Configurez TotalAgility pour utiliser RoboServer à la place de Cluster. Ou configurez TotalAgility pour utiliser le type de communication REST au lieu de .NET. |
| 1633254 | Impossible de restaurer les paramètres Countryinput, Democurrency et Languageinput depuis une ancienne sauvegarde |
Certains paramètres d'entrée et leurs valeurs ne sont pas restaurés depuis des sauvegardes contenant d'anciens Kapplets planifiés. |
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| 1625531 | Localisation manquante pour certains messages | Certaines exceptions et messages d'erreur liés à kapowhub ne sont pas localisés. | |
| 1618537 | Les anciens RoboServers n'écrivent pas les journaux en UTC | À partir de la version 11.2.0, la Management Console et RoboServer écrivent les journaux dans une base de données au format d'heure UTC, ce qui était différent dans les versions précédentes lorsque l'heure était enregistrée dans un fuseau horaire de la Management Console et RoboServer. | Démarrez les anciens RoboServers avec l'option java -Duser.timezone=GMT. |
| 1616761 | Changement de fuseau horaire dans Kofax Analytics pour RPA | Le format de fuseau horaire interne dans Kofax Analytics pour RPA est passé à UTC, ce qui signifie que les données des versions antérieures à Kofax RPA 11.2.0 s'affichent de manière incorrecte dans Kofax Analytics pour RPA 2.5.0 et les versions ultérieures. | |
| 1594223 | L'étape Appeler le service web REST ne peut pas charger la page | L'étape Appeler le service web REST ne peut pas charger une page avec l'authentification Digest lors de l'utilisation d'un serveur proxy. | |
| 1593366 | validation d'e-mail SignDoc non imposée dans RPA | Certaines adresses e-mail d'un examinateur ou d'un signataire non valides dans Kofax SignDoc peuvent être saisies et validées dans Kofax RPA. | Avant de saisir des adresses e-mail dans RPA, consultez la documentation SignDoc pour vous assurer que les adresses e-mail sont dans un format valide. |
| 1584988 | StackOverFlowError détecté | Si StackOverFlowError est détecté, vous devez augmenter manuellement la limite de mémoire dans le fichier DesignStudio.conf. |
Ajoutez le paramètre wrapper.java.additional.1 au fichier et spécifiez la limite de mémoire. Exemple : wrapper.java.additional.1=-Xss4096K |
| 1584454 | La Management Console ne peut pas créer la base de données Analyzer | Si vous utilisez les paramètres par défaut de Mise en service de la base de données lors du remplissage des paramètres Process Discovery Analyzer dans une Management Console, cette Management Console ne peut pas créer la base de données Analyzer et la mise en service échoue. | Spécifiez explicitement le nom d'utilisateur et le mot de passe sous Process Discovery Analyzer > Mise en service de la base de données dans Management Console avant de créer une base de données. |
| 1546570 | Aucun événement pour les applications exécutées avec des droits d'administrateur | Process Discovery Agent ne peut pas collecter les événements des applications exécutées avec des droits d'administrateur. | Exécutez Process Discovery Agent avec des droits d'administrateur pour collecter les événements de toutes les applications. |
| 1536508 | Les planifications ne fonctionnent pas après l'importation de la sauvegarde | Lorsque l'utilisateur importe une sauvegarde dans la Management Console, et que l'importation échoue, les planifications existantes reprennent leurs valeurs par défaut et ne peuvent plus être démarrées. | Recréez les planifications. Avant d'importer une sauvegarde, nous vous recommandons de créer une sauvegarde de l'état Management Console actuel. |
| 1524460 | La désinstallation de Document Transformation Service ne supprime pas l'utilitaire de licence | Lors de la désinstallation de la version Document Transformation Service 11.0.0 pour préparer une nouvelle installation, l'utilitaire de licence n'est pas entièrement supprimé. |
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| 1523086 | Kapplets utilise le classement système au lieu du classement de schéma | Les Kapplets qui exploitent la base de données MySQL utilisent le classement de la variable de propriétés de la base de données collation_database au lieu d'utiliser le classement de schéma. Cela peut entraîner l'affichage incorrect des caractères Unicode si collation_database n'est pas défini sur un classement Unicode. | Assurez-vous que vous utilisez le classement de schéma pour le jeu de caractères utf8mb4 dans les variables système de base de données :
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| 1517340 | L'utilisateur Kapplets n'est pas affecté au groupe dans la sauvegarde importée | Lorsqu'un fichier de sauvegarde contenant un utilisateur avec le nom du jeu de caractères à deux octets spécifique est importé dans des Kapplets, l'utilisateur n'appartient pas au groupe de la Management Console auquel l'utilisateur a été initialement affecté. | |
| 1517076 | mot de passe de l'utilisateur de la base de données Process Discovery non chiffré | Le mot de passe de l'utilisateur de la base de données Process Discovery n'est pas chiffré lorsqu'il est stocké dans la Management Console. | |
| 1512677 | Le fichier org_freedesktop_general est peut-être verrouillé | Lors de l'exécution simultanée de plusieurs robots, le fichier org_freedesktop_general utilisé par le protocole D-Bus pour authentifier le serveur et le client peut être verrouillé par un robot pendant une courte période, empêchant un autre robot d'accéder à ce fichier pour en lire les cookies. | |
| 1502164 | « Délai d'inactivité des travaux » et « Limite du temps d'exécution »' convertis en minutes | Lors de la création de la planification, les valeurs des propriétés « Délai d'inactivité des travaux » et « Limite du temps d'exécution » sont converties de secondes en minutes. Cette situation se produit uniquement lorsque la valeur en secondes peut être convertie en minutes entières. | Pour plus d'informations sur ces propriétés, voir Planifications dans l'Aide de Kofax RPA. |
| 1498551 | Charger la page ne parvient pas à ouvrir les pages web avec des caractères japonais | Un Robot à Moteur Basique peut ne pas réussir à ouvrir des pages de site web contenant des caractères japonais. Ce problème a été signalé lors de l'utilisation du navigateur intégré sur un système Windows défini sur un format régional japonais. |
Pour la page chargée, dans les paramètres Configuration du robot > Chargement de page > Modification de page, spécifiez un texte de remplacement pour l'URL de la page chargée : <body class="no-navi"> à <body class="no-navi" style="text-align: start;"> |
| 1478872 | Le robot utilisant le système de fichiers du robot ne fonctionne pas si la copie se trouve dans un autre projet | Un robot avec des étapes qui utilisent le système de fichiers du robot ne fonctionne pas si une copie de ce robot est téléchargée vers un autre projet dans Management Console. | |
| 1445050 | Les symboles dans le nom de l'espace de travail Kapplets entraînent des erreurs |
Les symboles dans le nom de l'espace de travail Kapplets entraînent des erreurs : / \ % ? . { |
N'utilisez pas ces symboles dans les noms d'espace de travail dans Kapplets. |
| 1384485 | Les icônes du bureau ne font pas toujours partie de l'arborescence du Gestionnaire de programmes |
Un robot ne peut pas sélectionner d'icônes sur le bureau après un appui sur la combinaison de touches Win+D. La combinaison de touches Win+D est un raccourci pour masquer et afficher le bureau. Avant d'appuyer sur les touches, les icônes du bureau sont répertoriées sous le volet Gestionnaire de programmes. Après avoir appuyé sur Win+D, les icônes sont masquées, ce qui empêche le robot d'identifier les éléments d'icône à afficher dans l'arborescence d'automatisation. |
Si le but de l'utilisation de Win+D est de réduire toutes les fenêtres et d'afficher le bureau, utilisez plutôt Win+M. Cette combinaison de touches ne masque pas les icônes, elles restent donc disponibles dans l'arborescence d'automatisation. |
| 1371327 | Impossible d'exécuter certains robots avec une API distante | Si un mappage de base de données est créé dans Management Console > Répertoire > Bases de données, un robot ne peut pas être démarré avec l'API distante. | Créez un mappage de base de données dans la vue Mes projets (section Bases de données partagées) dans Design Studio et utilisez-le avec les robots que vous souhaitez démarrer avec l'API distante. |
| 1362162 | Unicode non pris en charge pour l'ID d'application CyberArk | Dans Password Vault de CyberArk, il n'est pas possible de créer un nom de sécurité ou de compte en Unicode. | |
| 1359670 | Configuration de l'étape KTA effacée après modification |
Lorsqu'un robot avec l'étape KTA est ouvert pour modification, l'étape est marquée par une icône pour avertir que la configuration n'est pas disponible. Après une tentative de modification d'un paramètre de configuration pour le processus, la configuration de l'étape se réduit au niveau du serveur. Après avoir développé l'étape, la configuration précédente est supprimée et l'utilisateur doit reconfigurer l'étape. |
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| 1356285 | Les limites des valeurs RPA et Kofax TotalAgility ne correspondent pas | Les types de paramètres suivants ont des limites incompatibles dans RPA et TotalAgility : Devise, Décimale, Double, Flottante, Longue, Courte. | |
| 1343762 | Les applications Windows ne peuvent pas s'exécuter en utilisant leurs noms de processus | Certaines applications Windows 32 bits intégrées ne peuvent pas être exécutées en utilisant leurs noms de processus. | Utilisez le chemin complet de l'application pour l'exécuter. Par exemple, utilisez c:/windows/sysnative/dfrgui.exe au lieu de dfrgui.exe. |
| 1337449 | Problème de fichier PDF volumineux dans Kapplets | Un Kapplet avec un gros fichier PDF utilisé comme valeur d'entrée binaire génère un message d'erreur « Mémoire insuffisante ». | Modifiez la valeur « Maximum memory pool » sur le serveur Tomcat ou la valeur max_allowed_packet dans le fichier MySQL my.ini. |
| 1314402 | comportement incohérent de kapowlock | Le processus kapowlock utilisé par les étapes Verrouiller l'écran et Connexion RDP peut se figer si l'ordinateur cible est une machine virtuelle sans aucune session active. | Vérifiez qu'aucune session active n'existe sur l'ordinateur cible ou désactivez le paramètre de la stratégie de groupe « Utiliser le pilote d'affichage graphique WDDM pour les connexions Bureau à distance ». |
| 1312329 | Problème avec la suppression du fichier du partage mappé Windows | Lorsque le partage de fichiers du système de fichiers du robot est mappé sur un lecteur Windows (tel que configuré dans Desktop Automation Service), le client Windows WebDAV est utilisé pour le mappage des informations en cache du partage de fichiers. En de rares occasions, le lecteur Windows mappé peut présenter une vue obsolète du partage de fichiers. |
Désactivez la mise en cache dans le registre Windows sur l'ordinateur sur lequel le service Desktop Automation s'exécute.
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| 1306204 | SAML non pris en charge par Kapplets | L'authentification avec SAML n'est pas prise en charge par Kapplets. | |
| 1289988 | Les administrateurs RPA ne peuvent pas attribuer certains rôles | Les utilisateurs appartenant au groupe Administrateurs RPA ne peuvent pas attribuer les rôles Administrateur de projet, Développeur ou Client Process Discovery aux groupes d'utilisateurs d'un projet. |
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| 1281128 | Les caractères dans la version localisée de Kofax Analytics pour RPA peuvent ne pas s'afficher | Les caractères peuvent ne pas s'afficher correctement si vous utilisez MySQL 5.7 ou une version antérieure avec Insight pour les données et les méta-bases de données. | Mettez à niveau le serveur MySQL vers la version 8.0 ou ultérieure, ou assurez-vous que le jeu de caractères par défaut pour le serveur et tous ses composants dans MySQL 5.7 est défini sur UTF-8. |
| 1263908 | Un projet avec trop de types provoque une erreur | Si vous avez un grand nombre de types (180 ou plus) dans un seul projet dans Design Studio, cela peut provoquer l'erreur StackOverflowError et vous empêcher d'ouvrir et de modifier votre robot. | Ne stockez pas trop de types dans un projet. |
| 1218466 | Raccourci manquant pour Management Console dans le menu Démarrer | Le menu Démarrer de Windows 10 masque les liens URL en double, donc si vous avez plusieurs installations Management Console, seul le lien vers la première version installée est présent dans le menu Démarrer. | |
| 1168320 | Une erreur se produit lors de la restauration de la sauvegarde |
Lors de la restauration d'une sauvegarde contenant un fichier avec une barre oblique inverse dans le nom, une erreur indiquant un fichier corrompu s'affiche. Comme la barre oblique inverse n'est pas autorisée pour les noms de fichier dans un système de fichiers, le processus de restauration échoue. |
Lorsque vous nommez vos objets de travail, tels que des robots, des types ou des snippets, n'utilisez pas de barre oblique inverse ou d'autres caractères qui peuvent être réservés ou avoir une signification particulière. Si vous disposez déjà d'une sauvegarde contenant des noms de fichiers avec une barre oblique inverse, désarchivez la sauvegarde, puis archivez-la à nouveau pour contourner le problème. Voir Politique de dénomination dans l'Aide de Kofax RPA. En outre, vous pouvez charger le fichier avec une barre oblique inverse vers le projet Kofax RPA à l'aide de l'API Repository, qui n'empêche pas le chargement de ces noms de fichier. |
| 0739186 | Les titres des onglets sont tronqués | La longueur maximale des titres d'onglet dans l'éditeur de robot est de 32 caractères, espaces et tirets compris. Les titres qui dépassent la longueur maximale sont tronqués automatiquement. | N'utilisez pas de titres de plus de 32 caractères. |