Kofax では、Kofax サポート サイトを定期的に更新し、Kofax 製品に関する最新情報を提供しています。

一部のリソースにアクセスするには、正規の Kofax リセラー/パートナー、または直接 Kofax と交わした有効なサポート契約が必要です。

問題の調査と特定には Kofax が提供するツールを使用します。たとえば、Kofax サポート サイトを使用して、メッセージ、キーワード、および製品の問題に関する回答を検索します。Kofax のサポート ページにアクセスするには、www.kofax.com/support に移動します。

Kofax サポート ページには以下の内容が含まれています。

• 製品情報とリリース ニュース

  製品ファミリーをクリックし、製品とバージョン番号を選択します。

• ダウンロード可能な製品ドキュメント

  製品ファミリーをクリックし、製品を選択して、[Documentation] (ドキュメント) をクリックします。

• 製品ナレッジベースへのアクセス

  [Knowledge Base] (ナレッジベース) をクリックします。

• Kofax Customer Portal (Kofax カスタマー ポータル) へのアクセス (資格のあるカスタマー向け)

  [Account Management] (アカウント管理) をクリックしてログインします。

  ポータルの使用を最適化するには、Kofax Customer Portal のログイン ページに移動し、リンクをクリックして『Guide to the Kofax Support Portal』(Kofax サポート ポータル ガイド) を開きます。このガイドでは、サポート サイトへのアクセス方法、サポート チームへの問い合わせの前の手順、新しいケースを開く、または開いているケースを表示する方法、ケースを開く前に収集する情報について説明しています。

• サポート ツールへのアクセス

  [Tools] (ツール) をクリックして、使用するツールを選択します。

• Kofax 製品のサポート コミットメントに関する情報

  [Support Details] (サポートの詳細) をクリックし、[Kofax Support Commitment] (Kofax サポート コミットメント) を選択します。

これらのツールを使用して、質問に対する答えを見つけたり、新しい機能について学んだり、現在の問題に役立つ解決方法を調べたりすることができます。