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既知の問題点

このトピックには、Kofax RPA 11.4.0 以前のバージョンのインストールおよび使用中に発生する可能性がある潜在的な問題に関する情報が含まれています。可能な場合は、回避策が提供されます。ID 番号は降順で表示されます。

ID タイトル 説明 回避策
該当なし スクリーン ロックと RDP 接続機能のサポート

ロック画面と RDP 接続機能は、Desktop Automation サービスが Windows 10 の Pro または Enterprise エディションで実行されている場合にのみサポートされます。Windows の Home エディションにはリモート デスクトップ ホストがないため、RDP を使用して接続することはできません。
該当なし リモート デバイスで画面のスケーリングを行うと、選択が置き換えられることがある

VMware がリモート デバイスのホスティングに使用されている場合にテキストとアイコンのスケーリングを行うと、一部のアプリケーションで選択が置き換えられ、ロボットで予期しない動作が発生することがあります。

自動化デバイスの画面のスケーリングを 100% に変更します。
1862719 Windows 11 で Java Access Bridge が機能しない

Java 要素はツリーに表示されません。

Java Access Bridge は、Windows 11 Enterprise (バージョン 10.0.22000 ビルド 22000) では機能しません。

 Windows 10 Enterprise で使用します。
1842672 バッチを保存せずに Document Transformation Thin Client でウィンドウを閉じると、エラーが発生する場合があります 変更を保存せずにウィンドウを閉じると、以降のログオンで次のエラー メッセージが表示される場合があります。「すでにログインしています。同じブラウザ セッションから複数のログインを行うことはサポートされていません。」

問題が自然に解決するのを待つか、Web サイトから Cookie を消去してすぐに解決します。

エラーを回避するには、ウィンドウを閉じる前にバッチを保存します。
1835324 数値名のシートを持つ数式を含む Excel ファイルを編集すると、ロボットのエラーが発生する

数値名 (1、2、3) が割り当てられたシートを含む Excel ファイルを編集し、ファイル内に =SUM などのアクションにシートを使用する数式がある場合、エラーが発生します。

数値以外の名前 (1、2、3 など) を使用するようにシートの名前を変更します。数字が最初の文字でない場合、数字はエラーを引き起こしません。
1828301 フォーマットを設定すると、セルの背景色が白になる

Excel で「フォーマットを設定」を使用すると、Design Studio のレコーダー ビューでセルの背景色が白に変わり、ファイルを保存した後もセルの背景色が白のままです。

 ベーシック エンジン ロボットの代わりに Excel ドライバーを使用します。
1809498 SORT 関数が Excel ドライバーで動作しない Excel で SORT 関数を入力すると、セルが並べ替えられ、結果が順番に並べ替えられるはずです。ただし、組み込みの Excel ドライバーでは、SORT 関数の結果は 1 つのセル (並べ替えられた順序の最初のセル) のみです。

Desktop Automation サービスを使用して、デスクトップで Excel を自動化します。
1783194 RoboServer バージョン 10.6.0.9 が RoboServer ページに表示されない クラスタ設定のライセンスが動的に変更されると、RoboServer バージョン 10.6.0.9 が Management Console の RoboServer ページに表示されなくなります。
1781642 「ファイル システムとコマンド ラインのアクセスを許可」によって、必要なすべてのステップがブロックされない RoboServer 設定アプリケーションで、[ファイル システムとコマンド ラインのアクセスを許可] オプションが選択されている場合、Excel ステップと PDF ステップによるファイル システム上のファイルの読み取りがブロックされません。これは、ファイルの読み取りステップおよびファイル出力ステップの動作と矛盾します。
1780508 以前のバージョンのロボットを開くと、タグが表示されない 以前の製品バージョンのロボットを開くと、ロボット タグが Design Studio に表示されません。
1779667 ルート フォルダへのタイプのアップロードに関する問題 Management Console でタイプをルート フォルダにアップロードすると、[タイプ] セクションでは、/null フォルダにアップロードされているものとしてそのタイプが表示されます。
1778293 左クリック ステップにロード状態を無視オプションが継承されない file:/// というパスのページを使用している場合に、[ロード状態を無視] オプションが左クリック ステップに継承されません。 代わりとして、[リンクを新しいウィンドウで開く] オプションを使用します。
1778064 PostgreSQL OID 列からデータを抽出できない Design Studio で、2 GB のストレージ制限がある BLOB タイプの PostgreSQL の OID 列からデータを抽出することができません。 一部のデータ タイプは RPA でサポートされておらず、問題はデータベースに関係していません。
1758831 Chromium ブラウザで証明書のピン留めエラーがデフォルトで無視される 組み込みの Chromium ブラウザで、証明書のピン留めエラーが無視されます。
1758814 Chromium ブラウザで失効した証明書エラーがデフォルトで無視される 組み込みの Chromium ブラウザで、失効した証明書エラーが無視されます。
1717448 ロボット エディターで JxBrowser 例外が生成される 画面解像度を 3840x2160 (4K UHD) から 1920x1080 (FHD) にリセットした後、ロボット エディターでロボットを開くたびに、Design Studio で JxBrowser 例外が生成されます。 ロボットを開く前にレイアウトをリセットします。
1715233 Sophos Agent で Design Studio のリンクを開くことができない Sophos Agent で、Google Chrome および Microsoft Edge の [Design Studio で開く] リンクを使用して Design Studio を開くことができない場合があります。「Lockdown malicious behavior (悪意のある動作をロックダウンします)」という通知が表示されます。 この動作は、Design Studio のリンクを使用したアプリケーションで発生すると予想されます。ウイルス対策アプリケーションを再構成することで、この動作を回避することができます。Sophos サポート サイトを参照してください。
1712064 PDF 形式のロボット ドキュメントが Firefox でサポートされない Firefox で、ロボットのドキュメントの印刷および PDF 形式での保存がサポートされません。
1705642 WebKit および Classic ブラウザで、失効した証明書がチェックされない WebKit および Classic ブラウザで、失効した証明書がチェックされず、ピン留めテストがサポートされていません。
1697083 シングルテナント アプリケーションでロボットを実行する場合の問題 シングルテナント OAuth アプリケーションでロボットを実行すると、RoboServer 11.2.0.4 より前のバージョンでロボットの実行が失敗します。 ロボットを RoboServer バージョン 11.2.0.4 以降にアップグレードします。
1649320 ロボットのドキュメントに一部の分岐要素に関する情報がない Management Console で、生成されたロボットのドキュメントに、分岐の条件、名前、およびコメントに関する情報が含まれていません。
1642467 SAP でツリーを使用できない 一部の要素のノードがレコーダー ビューのツリーで使用できないため、SAP を使用できません。

ツリーですべてのノードを使用可能にするには：

  1. 製品のインストール ファイルから Desktop Automation サービスを実行しているコンピュータに RegSAPSurrogate.reg ファイルをダウンロードして保存します。

    ファイルは {path}\DesktopAutomationService\bin フォルダにあります。

  2. それを実行し、警告を受け入れます。

  3. サービス エージェントを再起動します。
1641912 クラスタにサーバー構成が設定されている場合に、Kofax TotalAgility から RPA にアクセスできない これは、TotalAgility バージョン 7.8.0 から 7.10.0 で発生します。 クラスタの代わりに RoboServer を使用するように TotalAgility を設定します。または .NET の代わりに REST 通信タイプを使用するように TotalAgility を設定します。
1633254 Countryinput、Democurrency、および Languageinput パラメータを古いバックアップから復元できない

一部の入力パラメータとその値は、スケジュール済みレガシー Kapplets を含むバックアップから復元されません。
1625531 一部のメッセージがローカライズされていない kapowhub に関連する一部の例外とエラー メッセージはローカライズされていません。
1618537 レガシーの RoboServer で UTC にログが書き込まれない バージョン 11.2.0 以降、Management Console および RoboServer では、UTC 時間形式でデータベースにログが書き込まれます。これは、それぞれの Management Console と RoboServer のタイム ゾーンで時刻が記録されていた以前のバージョンとは異なります。 java -Duser.timezone=GMT オプションを使用してレガシーの RoboServer を起動します。
1616761 Kofax Analytics for RPA のタイム ゾーンの変更 Kofax Analytics for RPA の内部タイム ゾーン形式が UTC に変更されました。これは、バージョンが 11.2.0 より前の Kofax RPA のデータが Kofax Analytics for RPA 2.5.0 以降では正しく表示されないことを意味します。
1594223 REST Web サービス呼出ステップでページをロードできない プロキシ サーバーを使用している場合、REST Web サービス呼出ステップで、ダイジェスト認証を使用してページをロードすることはできません。
1593366 SignDoc の電子メールの検証が RPA で実行されない Kofax SignDoc で、無効なレビュー担当者または署名者の電子メール アドレスが Kofax RPA に入力されて、検証されることがあります。 RPA で電子メール アドレスを入力する前に、SignDoc ドキュメントを参照して、電子メール アドレスが有効な形式であることを確認してください。
1584988 StackOverFlowError が報告される StackOverFlowError が報告された場合は、DesignStudio.conf ファイルのメモリ制限を手動で増やす必要があります。

wrapper.java.additional.1 という設定をファイルに追加し、メモリ制限を指定します。

例: wrapper.java.additional.1=-Xss4096K
1584454 Management Console で Analyzer データベースを作成できない Management Console に Process Discovery Analyzer パラメータを入力するときにデータベース プロビジョニングのデフォルト設定を使用した場合、Management Console は Analyzer データベースを作成できず、プロビジョニングは失敗します。 Management Console でデータベースを作成する前に、[Process Discovery Analyzer] > [データベースのプロビジョニング] でユーザー名とパスワードを明示的に指定します。
1546570 管理者権限で実行されているアプリケーションのイベントが収集されない Process Discovery Agent は、管理者権限で実行されているアプリケーションのイベントを収集できません。 すべてのアプリケーションからイベントを収集するには、管理者権限で Process Discovery Agent を実行します。
1536508 バックアップのインポート後にスケジュールが機能しない ユーザーが Management Console でバックアップをインポートしているときにインポートが失敗すると、既存のスケジュールがデフォルト値に切り替わり、開始できなくなります。 スケジュールを再作成しました。バックアップをインポートする前に、現在の Management Console の状態のバックアップを作成することをお勧めします。
1524460 Document Transformation Service をアンインストールしてもライセンス ユーティリティが削除されない Document Transformation Service バージョン 11.0.0 をアンインストールして新規インストールの準備を行うときに、ライセンス ユーティリティが完全には削除されません。

  1. 古い Document Transformation Service バージョンをアンインストールします。

  2. 新しい Document Transformation Service バージョンをインストールします。

  3. アンインストールします。

  4. 新しいバージョンを再度インストールします。
1523086 Kapplets で、スキーマ照合の代わりにシステム照合が使用される MySQL データベースを使用する Kapplets は、スキーマ照合を使用する代わりに、データベース プロパティ変数 collation_database からの照合を使用します。collation_database が Unicode 照合に設定されていない場合、Unicode 文字が正しく表示されないことがあります。 以下に示す、データベース システム変数の utf8mb4 文字セットにスキーマ照合を使用していることを確認してください。

  • collation_connection

  • collation_database

  • collation_server
1517340 インポートしたバックアップで Kapplets ユーザーのグループへの所属が解除される 特定の 2 バイトの文字セット名を持つユーザーを含んだバックアップ ファイルを Kapplets にインポートすると、最初に割り当てられていた Management Console グループにこのユーザーが属さない状態となります。
1517076 Process Discovery データベース ユーザーのパスワードが暗号化されない Process Discovery データベースのユーザー パスワードが Management Console に保存されている場合、パスワードが暗号化されません。
1512677 org_freedesktop_general ファイルがロックされることがある 複数のロボットを同時に実行した場合、D-Bus プロトコルがサーバーとクライアントの認証に使用する org_freedesktop_general ファイルが特定のロボットによって短時間ロックされ、別のロボットがこのファイルにアクセスして Cookie を読み取れなくなることがあります。
1502164 「ジョブのタイムアウト」と「実行時間の制限」が分単位に変換される スケジュールの作成中に、「ジョブのタイムアウト」および「実行時間の制限」のプロパティ値が秒単位から分単位に変換されます。この状況は、秒単位の値が分単位に変換可能である場合にのみ発生します。 これらのプロパティの詳細については、『Kofax RPA ヘルプ』の「スケジュール」を参照してください。
1498551 ページ読込で日本語の文字を含む Web ページを開くことができない ベーシック エンジン ロボットで、日本語の文字を含む Web サイト ページを開けないことがあります。この問題は、地域設定が日本に設定された Windows システムで組み込みブラウザを使用しているときに報告されました。

ロードされたページで [ロボットの設定] > [ページ読込] > [ページの変更] 設定の順に選択し、ロードされたページの URL にある次のテキストをターゲットのように置換します:

<body class="no-navi">

ターゲット:

<body class="no-navi" style="text-align: start;">
1478872 コピーが別のプロジェクトに含まれている場合、ロボット ファイル システムを使用するロボットが機能しない ロボットのコピーが Management Console の別のプロジェクトにアップロードされている場合、このロボット ファイル システムを使用するステップではロボットが機能しません。
1445050 Kapplets のワークスペース名に記号が含まれている場合にエラーが発生する

Kapplets のワークスペース名に次の記号を使用すると、エラーが発生します。

/ \ % ? .{

 Kapplets のワークスペース名にこれらの記号を使用しないでください。
1384485 プログラム マネージャ ツリーにデスクトップ アイコンが表示されないことがある

Win+D キーを組み合わせて押すと、ロボットでデスクトップ上のアイコンを選択できなくなります。Win+D キーの組み合わせは、デスクトップを表示および非表示にするためのショートカットです。

キーを押す前は、デスクトップのアイコンは [プログラム マネージャ] ペインの下に一覧表示されています。

Win+D を押すと、アイコンが非表示になり、自動化ツリーに表示されるアイコン要素をロボットが識別できなくなります。

 Win+D を使用する目的が、すべてのウィンドウを最小化してデスクトップを表示することである場合は、代わりに Win+M を使用します。このキーの組み合わせではアイコンが非表示にならないため、自動化ツリーでアイコンを引き続き使用できます。
1371327 リモート API で一部のロボットを実行できない [Management Console] > [リポジトリ] > [データベース] でデータベース マッピングが作成されている場合、リモート API でロボットを起動することはできません。 Design Studio の [マイ プロジェクト] ビュー ([シェア データベース] セクション) でデータベース マッピングを作成し、リモート API を使用して開始するロボットでこのマッピングを使用します。
1362162 CyberArk アプリケーション ID で Unicode がサポートされない CyberArk の Password Vault で、Unicode による安全な名前またはアカウント名の作成ができません。
1359670 変更後に KTA ステップの設定がクリアされる

KTA ステップを使用するロボットを編集用に開くと、このステップに、設定が使用できないことを警告するアイコンが表示されます。

プロセスの設定パラメータを変更しようとすると、ステップの設定がサーバー レベルまで折りたたまれます。

ステップを展開すると前の設定は破棄されるため、ユーザーはステップを再設定する必要があります。
1356285 Kofax TotalAgility と RPA 値の境界が一致しない 次のパラメータ タイプでは、RPA と TotalAgility の境界が一致しません。通貨、10 進数、倍精度、浮動少数点数、長整数、短整数。
1343762 プロセス名を使用して Windows アプリケーションを実行できない 一部の組み込み 32 ビット Windows アプリケーションは、プロセス名を使用して実行することができません。 アプリケーションのフルパスを使用してアプリケーションを実行します。たとえば、dfrgui.exe の代わりに c:/windows/sysnative/dfrgui.exe を使用します。
1337449 Kapplets で大きな PDF ファイルを使用した場合の問題 Kapplet で大きな PDF ファイルをバイナリ入力値として使用している場合、「メモリ不足」というエラー メッセージが生成されます。 Tomcat サーバーの「Maximum memory pool」値、または MySQL my.ini ファイルの max_allowed_packet 値を変更します。
1314402 kapowlock の一貫性のない動作 ターゲット コンピュータがアクティブなセッションを持つ仮想マシンである場合、スクリーン ロック ステップや RDP ログイン ステップで使用される kapowlock プロセスが凍結することがあります。 ターゲット コンピュータにアクティブなセッションが存在しないことを確認するか、「リモート デスクトップ接続に WDDM グラフィック ディスプレイ ドライバーを使用する」というグループ ポリシー設定を無効にします。
1312329 Windows のマップ済みの共有からファイルを削除ときに発生する問題 ロボット ファイル システムのファイル共有が (Desktop Automation サービスの設定に従って) Windows ドライブにマッピングされている場合、マッピングに使用された Windows WebDAV クライアントがファイル共有からの情報をキャッシュします。まれに、マップ済みの Windows ドライブに最新のものではないファイル共有が表示されることがあります。

Desktop Automation サービスが実行されているコンピュータで、Windows レジストリのキャッシュを無効にします。

  1. レジストリで、次のキーを見つけます:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\MRxDAV\Parameters

  2. 次のパラメータの値を 0 に変更します。

    FileNotFoundCacheLifeTimeInSec

    FileInformationCacheLifeTimeInSec

  3. コンピュータを再起動します。
1306204 Kapplets で SAML がサポートされていない Kapplets では、SAML による認証はサポートされていません。
1289988 RPA 管理者が一部のロールを割り当てることができない RPA 管理者グループに属するユーザーは、プロジェクト管理者、開発者、または Process Discovery Client のロールをプロジェクト内のユーザー グループに割り当てることはできません。

  1. 空のグループを作成します。

  2. 空のグループをプロジェクトに割り当てます。

  3. ユーザーをグループに追加します。
1281128 ローカライズ バージョンの Kofax Analytics for RPA で文字が表示されないことがある データおよびメタ データベース用の Insight で MySQL 5.7 以前を使用している場合に、文字が正しく表示されないことがあります。 MySQL サーバーをバージョン 8.0 以降にアップグレードするか、MySQL サーバーおよび MySQL 5.7 のすべてのコンポーネントのデフォルトの文字セットを UTF-8 に設定します。
1263908 多数のタイプが含まれているプロジェクトでエラーが発生する Design Studio の 1 つのプロジェクトに多数のタイプ (180 以上) が含まれている場合、StackOverflowError が発生して、ロボットを開いて編集することができなくなることがあります。 1 つのプロジェクトに必要以上の数のタイプを保存しないでください。
1218466 スタート メニューに Management Console のショートカットが表示されない Windows 10 の スタート メニューには重複する URL リンクが表示されないため、Management Console が複数インストールされている場合は、最初にインストールしたバージョンのリンクのみがスタート メニューに表示されます。
1168320 バックアップの復元中にエラーが発生する

名前にバックスラッシュを含むファイルが格納されたバックアップを復元すると、破損したファイルに関するエラーが表示されます。

ファイル システム内のファイル名にはバックスラッシュを使用できないため、復元プロセスが失敗します。

ロボット、タイプ、スニペットなどの作業オブジェクトに名前を付ける際は、バックスラッシュ、または予約されていたり、特別な意味を持っていたりする可能性のあるその他の文字を使用しないでください。

名前にバックスラッシュを含むファイルが格納されたバックアップがすでにある場合は、そのバックアップのアーカイブを解除してから再度アーカイブして、問題を回避してください。『Kofax RPA ヘルプ』の「命名規則」を参照してください。

また、リポジトリ API を使用してバックスラッシュを含むファイルを Kofax RPA プロジェクトにアップロードできます。リポジトリ API はそのようなファイル名のアップロードを妨げません。
0739186 タブ タイトルが切り捨てられる ロボット エディターのタブ タイトルの最大長は、スペースとダッシュを含めて 32 文字です。最大長を超えるタイトルは、自動的に切り捨てられます。 32 文字を超えるタイトルは使用しないでください。