Der Dialog Bedingung konfigurieren

Anhand der folgenden Einstellungen können Sie eine Bedingung für eine SLA-Kategorie anlegen:

Bedingungen ermöglichen es Ihnen, die verbleibende Zeit vor dem Endtermin zu überwachen, damit Sie Ihre SLAs einhalten können. Sie können beispielsweise eine Bedingung erstellen, die OK entspricht (genügend Zeit verbleibt), Dringend (der Endtermin nähert sich) und Kritisch (der Endtermin wird demnächst erreicht).

Restzeit zum Ablaufdatum	Die verbleibende Zeit bis zum Ablaufdatum.
Anzeigebild beim Erreichen der Restzeit	Klicken Sie das Bild, um ein Icon zu wählen. Der Dialog Wählen Sie ein Icon wird angezeigt.
Beschreibung	Eine Beschreibung der Bedingung.
Benachrichtigung aktivieren	Sendet E-Mail-Benachrichtigungen, wenn Basisdokumente die Bedingung erfüllen. Hinweis: Der Agent for SLA Notification muss konfiguriert werden, um diese Benachrichtigungen zu senden.

Das Plug-in SLA Report Manager