Hilfe für Kofax-Produkte

Die Kofax Knowledge Base (Kofax-Wissensdatenbank) enthält Artikel, die regelmäßig aktualisiert werden und Sie über Kofax-Produkte auf dem Laufenden halten. Verwenden Sie die Wissensdatenbank, um Antworten auf Ihre Fragen zum Produkt zu erhalten.

Um auf die Kofax Knowledge Base (Kofax-Wissensdatenbank) zuzugreifen:

  1. Öffnen Sie die Startseite der Kofax-Website und wählen Sie Support.

  2. Wenn die Seite Support erscheint, wählen Sie Kunden-Support > Wissensdatenbank.

Die Kofax Knowledge Base (Kofax-Wissensdatenbank) wurde für Google Chrome, Mozilla Firefox und Microsoft Edge optimiert.

Die Kofax Knowledge Base (Kofax-Wissensdatenbank) bietet:

  • Leistungsstarke Suchfunktionen, die Ihnen helfen, schnell die benötigten Informationen zu finden.

    Geben Sie Ihre Suchbegriffe oder einen Satz in Search (Suche) ein und klicken Sie dann auf das Suchen-Symbol.

  • Produktinformationen, Konfigurationsdetails und Dokumentationen, einschließlich Neuerungen in Versionen.

    Wählen Sie auf der Startseite der Kofax Knowledge Base (Kofax-Wissensdatenbank) eine Produktgruppe aus. Klicken Sie auf den Namen der Produktgruppe, um eine Liste mit weiterführenden Artikeln anzuzeigen. Beachten Sie bitte, dass für einige Produktgruppen eine gültige Anmeldung im Kofax Portal erforderlich ist, um die betreffenden Artikel zu sehen.

Auf der Startseite der Wissensdatenbank können Sie:

  • Auf die Kofax Community (Kofax-Community) zugreifen (für alle Kunden).

    Klicken Sie dazu auf den Link Community im oberen Bereich der Seite.

  • Auf das Kofax Customer Portal (Kofax-Kundenportal) zugreifen (nur ausgewählte Kunden).

    Klicken Sie dazu auf den Link Support im oberen Bereich der Seite. Wenn Customer & Partner Portals Overview (Überblick über die Kunden- & Partnerportale) erscheint, klicken Sie auf Log in to the Customer Portal (Anmeldung im Kundenportal).

  • Auf das Kofax Partner Portal (Kofax-Partnerportal) zugreifen (nur ausgewählte Kunden).

    Klicken Sie dazu auf den Link Support im oberen Bereich der Seite. Wenn Customer & Partner Portals Overview (Überblick über die Kunden- & Partnerportale) erscheint, klicken Sie auf Log in to the Partner Portal (Anmeldung im Partnerportal).

  • Auf Kofax-Supportvereinbarungen, Lifecycle-Richtlinien, Informationen über elektronisches Fulfillment und Self-Service-Tools zugreifen.

    Gehen Sie zum Abschnitt General Support (Allgemeiner Support), klicken Sie auf Support Details (Support-Details) und wählen Sie die entsprechende Registerkarte.