Une activité peut rester dans l'état « prise » si un utilisateur prend une activité mais qu'il ne l'annule pas, qu'il ne l'enregistre pas ou qu'il ne la complète pas, et qu'il quitte la page. Afin de faire réapparaître l'activité dans la file d'attente des tâches, il est nécessaire de réinitialiser son statut à « en attente ».

Notez que les actions suivantes réinitialiseront également le statut de l'activité de « prise » à « en attente » :

• L'utilisateur se déconnecte de toutes les sessions actives
• L'utilisateur se connecte et il n'existe aucune autre session active
• La session a expiré