作業割り当てルールを使用した作業の優先度付け

作業割り当てルールにより、条件のセットに基づいて作業の優先順位を決めることができます。これらのルールは、[完了して次に進む] の機能と組み合わせて使用され、ユーザーに正しい順序での作業を示します。

以下の優先順位を 1 つ以上使用する作業について、順序を定義できます。

作業割り当てルールを定義すると、リソースまたはリソースグループにルールを直接割り当てることができます。グループを使用した場合、選択されたリソースグループを作業グループとして持つすべてのリソースに対してこのルールが有効になります

たとえば、銀行が四半期ごとの報告書をリリースする日に、銀行の報告書を提出するタスクを作業割り当てルールとしてバックルームスタッフに割り当てます。ユーザーが次のアクティビティを実行する際、受信されたアクティビティはルールで定義された順序に基づいて実行されます。

注次のアクティビティが想定通りに機能するように、リソースまたはリソースの作業グループのいずれかに作業割り当てルールを割り当てる必要があります。

次のように作業の順序を作成します。

[タイプ] リストで、使用するタイプを選択します。

選択したタイプに応じて、優先度を指定できる追加のフィールドが表示されます。

タイプ	追加のフィールドと説明
なし	追加フィールドなし
すべて	追加フィールドなし
アクティビティ	アクティビティの名前
アクティビティ SLA	アクティビティのステータス ([Red] など)
個別	追加フィールドなし
ジョブ SLA	ジョブの SLA ステータス ([Green] など)
優先度	次の [優先度のタイプ] のいずれかを選択します。 [アクティビティ] (デフォルト): 1 ～ 10 の値を指定できます。(最高: 1、最低: 10) [ジョブ]: 1 ～ 100 の値を指定できます。(最高: 1、最低: 100)
プロセス	[カテゴリ]: 使用可能なカテゴリのリスト [詳細]: 選択したカテゴリに含まれるすべてのマップ、プロセステンプレート、およびスキンのリスト注マップが使用可能なカテゴリを選択し、優先させるマップを選択します。
状態	状態の名前
作業タイプ	作業タイプのリスト作業タイプのメタデータを作成、更新、および削除できます。「メタデータの作成」を参照してください。
作業キュークエリ	作業キュークエリのリスト作業キュークエリを選択して、クエリ内で定義された検索に基づいて作業が返されるようにします。

作業割り当てルールの削除

作業割り当てルールを削除するには、ルールを選択し、 [削除] をクリックします。