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作業割り当てルールを使用した作業の優先度付け

マネージャーまたはビジネス アナリストは、作業割り当てルールを使用して、リソースに対する作業の優先度を決めることができます。優先度が付けられた作業は、TotalAgility システムによって、次の優先度に基づいて自動的にリソースの作業キューにプッシュされます。

  • なし

  • すべて

  • アクティビティ

  • アクティビティ SLA

  • 個別

  • ジョブ SLA

  • 優先度

  • プロセス

  • 状態

  • 作業タイプ

  • 作業キュー クエリ

ルールを定義したら、そのルールをリソース グループに割り当てます。このようにすることで、選択したリソース グループを自分の作業グループとして選択しているすべてのリソースに対してこのルールを有効にできます。たとえば、銀行が四半期ごとの報告書をリリースする日に、銀行の報告書を提出するタスクを作業割り当てルールとしてバックルーム スタッフに割り当てます。このアクティビティが未解決のときにバックルーム スタッフの作業キューの一番上にこのタスクを配置することで、このタスクを優先させることができます。

  1. [管理] メニューで [作業割り当てルール] をクリックします。

    [作業割り当てルール] ページが表示されます。

  2. [カテゴリの選択] リストで、現在のルールを参照するカテゴリを選択します。
  3. [作成] 項目の作成 をクリックします。

    [作業割り当てルール - 作成] ページが表示されます。ここで、ルールの条件を指定できます。

  4. [カテゴリ] リストで、新しいルールを追加するカテゴリを選択します。
  5. 新しいルールの [名前] と [説明] を入力します。
  6. 次のように作業の順序を作成します。
    1. [作成] 項目の作成 をクリックします。
      [作業割り当てルールの詳細] ページが表示されます。
    2. [説明] ボックスに説明を入力します。
    3. [タイプ] リストで、使用するタイプを選択します。

      選択したタイプに応じて、優先度を指定できる追加のフィールドが表示されます。

      タイプ

      追加のフィールドと説明

      なし

      追加フィールドなし

      すべて

      追加フィールドなし

      アクティビティ

      アクティビティの名前

      アクティビティ SLA

      アクティビティのステータス ([Red] など)

      個別

      追加フィールドなし

      ジョブ SLA

      ジョブの SLA ステータス ([Green] など)

      優先度

      次の [優先度のタイプ] のいずれかを選択します。

      • [アクティビティ] (デフォルト): 1 ～ 10 の値を指定できます。(最高: 1、最低: 10)

      • [ジョブ]: 1 ～ 100 の値を指定できます。(最高: 1、最低: 100)

      プロセス

      • [カテゴリ]: 使用可能なカテゴリのリスト

      • [詳細]: 選択したカテゴリに含まれるすべてのマップ、プロセス テンプレート、およびスキンのリスト

      注 マップが使用可能なカテゴリを選択し、優先させるマップを選択します。

      状態

      状態の名前

      作業タイプ

      作業タイプのリスト作業タイプのメタデータを作成、更新、および削除できます。「メタデータの作成」を参照してください。

      作業キュー クエリ

      作業キュー クエリのリスト

      作業キュー クエリを選択して、クエリ内で定義された検索に基づいて作業が返されるようにします。

  7. [OK] をクリックします。
  8. ルールの順序を変更するには、作業タイプを選択して [上に移動] Workspace の上矢印 または [下に移動] Workspace の下矢印 をクリックします。
  9. [保存] をクリックします。

    [作業割り当てルール] ページに新しいルールが表示されます。

作業割り当てルールの削除

作業割り当てルールを削除するには、ルールを選択し、[削除] 項目の削除 をクリックします。