Kofax uppdaterar regelbundet Kofax supportwebbplats med den senaste informationen om Kofax-produkterna.

För åtkomst till vissa resurser måste du ha ett giltigt supportavtal med en auktoriserad Kofax återförsäljare/partner eller direkt med Kofax.

Använd verktygen som Kofax tillhandahåller för undersökning och identifiering av problem. Använd till exempel Kofax supportwebbplats till att söka efter svar om meddelanden, nyckelord och produktproblem. Öppna Kofax supportsida genom att gå till www.kofax.com/support.

Kofax supportsida innehåller:

• Produktinformation och viktiga nyheter

  Klicka på en produktfamilj, välj en produkt och välj ett versionsnummer.

• Hämtningsbar produktinformation

  Klicka på en produktfamilj, välj en produkt och klicka på Documentation (Dokumentation).

• Åtkomst till produkternas kunskapsbaser

  Klicka på Knowledge Base (Kunskapsbas).

• Åtkomst till Kofax Customer Portal (kundportal) (för berättigade kunder)

  Klicka på Account Management (Kontohantering) och logga in.

  Optimera användningen av portalen genom att gå till inloggningssidan för Kofax Customer Portal och klicka på länken och öppna Guide to the Kofax Support Portal. Den här guiden beskriver hur du får åtkomst till supportwebbplatsen, vad du bör göra innan du kontaktar supportteamet, hur du öppnar ett nytt ärende eller visar ett öppet ärende och vilken information att samla in innan ett ärende öppnas.

• Åtkomst till supportverktyg

  Klicka på Tools och välj ett verktyg.

• Information om supportåtagandet för Kofax-produkterna

  Klicka på Support Details och välj Kofax Support Commitment.

Använd dessa verktyg till att hitta svar på frågor som du har, att läsa mer om nya funktioner och undersöka möjliga lösningar till aktuella problem.