Rozwiązanie: Upewnij się, że są spełnione poniższe wymagania, a następnie spróbuj rozwiązać problem.

• Upewnij się, że drukarka jest w trybie online.

• Upewnij się, że drukarka nie jest wstrzymana, że nie zablokował się w niej ani nie skończył papier i że nie występują żadne inne problemy.

W przypadku wyświetlenia komunikatu „Drukowanie nie powiodło się – ponawianie próby” przez nawet 30 minut będą ponawiane próby dostarczenia danych drukowania do drukarki.

W aplikacji Printix App można napotkać następujący scenariusz:

• Co najmniej jeden z wybranych dokumentów ma etykietę: Dokument jest niedostępny.

• Po zaznaczeniu wszystkich dokumentów zostanie wyświetlone okno dialogowe Niedostępne dokumenty z następującym pytaniem: Odznaczyć niedostępne dokumenty?

Powyższe zachowanie jest oczekiwane i ma miejsce, ponieważ Printix App sprawdza, czy drukowanie jest możliwe — na podstawie dostępności wybranej drukarki i dokumentów. Printix App uwzględnia to, czy wybrane dokumenty są zapisane w chmurze, czy na komputerze. Jeśli dokument jest zapisany na komputerze, do którego wybrana drukarka nie ma dostępu, dokument zostanie oznaczony etykietą: Dokument jest niedostępny. W przypadku użycia opcji Zaznacz wszystko w celu zaznaczenia dokumentów (w tym tych niedostępnych) zostanie wyświetlone okno dialogowe Niedostępne dokumenty i będzie można kliknąć OK w celu usunięcia zaznaczenia niedostępnych dokumentów.

Rozwiązanie: Odznacz niedostępne dokumenty.

Jeśli komputer jest połączony za pośrednictwem słabego sygnału sieci Wi-Fi, być może połączenie zostało tymczasowo utracone w chwili zwolnienia.

Rozwiązanie: Upewnij się, że komputer, na którym jest zapisany dokument, jest w trybie online, a następnie jeszcze raz spróbuj zwolnić dokument.

Rozwiązanie: Upewnij się, że są spełnione poniższe wymagania, a następnie spróbuj rozwiązać problem. Printix spróbuje wydrukować dokument po rozwiązaniu problemu.

• Upewnij się, że komputer, na którym jest zapisany dokument, jest w trybie online.

• Upewnij się, że drukarka jest w trybie online.

• Upewnij się, że drukarka znajduje się w tej samej sieci co komputer.

• Upewnij się, że drukarka nie jest wstrzymana, że nie zablokował się w niej ani nie skończył papier i że nie występują żadne inne problemy.

• Próbujesz zwolnić dokument na drukarce w biurze, gdy jesteś w podróży lub w domu.

• Gdy komputer znajduje się w nieznanej sieci, na ikonie klienta Printix Client jest widoczna żółta kropka .

Rozwiązanie: Poczekaj, aż komputer połączy się ze znaną i zaufaną siecią, i dopiero wtedy zwolnij dokument. Ewentualnie wydrukuj dokument bezpośrednio na drukarce.

Rozwiązanie: Upewnij się, że są spełnione poniższe wymagania, a następnie ponownie spróbuj zwolnić dokument.

• Upewnij się, że komputer, na którym jest zapisany dokument, jest w trybie online.

• Przed próbą zwolnienia dokumentu upewnij się, że on nie wygasł.

• Jeśli zwolnisz dokument Print Anywhere na drukarce, która nie obsługuje formatu PDF, komputer nie będzie w stanie dodać wymaganej kolejki wydruku w oczekiwanym czasie. Odczekaj 5 minut, a następnie ponownie spróbuj zwolnić dokument.

• Jeśli zwalniasz dokument Print Anywhere na drukarce, której używasz po raz pierwszy, komputer musi najpierw dodać tę drukarkę. Może to potrwać od 1 do 5 minut, w zależności od sterownika drukowania. W tym czasie w aplikacji Printix App jest pokazywany stan Pracuję nad tym, zanim nastąpi zmiana stanu na Drukowanie, a następnie Wydrukowano. Drukarka zostanie zachowana po wydrukowaniu, więc nie trzeba będzie jej ponownie dodawać przy zwalnianiu kolejnych dokumentów Print Anywhere.

Rozwiązanie: Poczekaj na utworzenie kolejki wydruku.

• W kliencie Printix Client i aplikacji Printix App sprawdź, kto jest wymieniony jako Zalogowano jako i czy jest to ten sam użytkownik.

Rozwiązanie: Zaloguj się jako ten sam użytkownik w kliencie Printix Client i aplikacji Printix App.

• Wystąpił problem z Printix Cloud i w związku z tym nie można zwalniać dokumentów z poziomu aplikacji Printix App. Zajrzyj do sekcji Announcements (Ogłoszenia) w witrynie internetowej Printix i sprawdź listę aktualnych błędów systemu.

Rozwiązanie: Spróbuj ponownie, gdy błąd systemu zostanie usunięty.

• W aplikacji Printix App wystąpił błąd wewnętrzny. Kliknij komunikat, aby wyświetlić szczegóły. Jeśli problem nie ustąpi, zrób zrzut ekranu i prześlij żądanie pomocy technicznej.

Rozwiązanie: Zatrzymaj aplikację Printix App i uruchom ją ponownie.