Der Dialog Service Level Agreement Assistent

Beliebige Eingangszeit ohne Tages- oder Uhrzeitangabe

Die Dokumente können zu jeder Zeit eingehen.

Eingeschränkte Eingangszeit mit Tages- und / oder Uhrzeitangabe

Die Dokumente gehen an einem bestimmten Tag und zu einer bestimmten Zeit ein.

Im nachsten Schritt haben Sie drei Optionen (siehe ganz unten).

Zeitraum nach Eingang

Dokumente sollen nach einer bestimmten Anzahl von Tagen und Stunden fertiggestellt werden (zum Beispiel 12 Stunden nach Eingang).

Im nächsten Schritt wird der Zeitraum angegeben.

Sie haben auch die Möglichkeit, die Option Verlängerung des SLA-Termins, wenn Feiertage während der Laufzeit auftreten auszuwählen. Das bedeutet, dass wenn in der Laufzeit der Bearbeitung des Dokuments ein Feiertag im angegebenen Kalender vorkommt, dieser auf den Endtermin aufgeschlagen wird. Ohne Option wird nur bei einem Feiertag auf den nächsten Tag verschoben.

Zeitpunkt nach Eingang

Dokumente sollen zu einem wiederkehrenden festgelegten Zeitpunkt fertiggestellt werden (zum Beispiel am nächsten Tag um 15 Uhr).

Im nächsten Schritt wird der festgelegten Zeitpunkt angegeben (Anzahl Tage und bestimmte Zeit).

Sie haben auch die Möglichkeit, die Option Verlängerung des SLA-Termins, wenn Feiertage während der Laufzeit auftreten auszuwählen. Das bedeutet, dass wenn in der Laufzeit der Bearbeitung des Dokuments ein Feiertag im angegebenen Kalender vorkommt, dieser auf den Endtermin aufgeschlagen wird. Ohne Option wird nur bei einem Feiertag auf den nächsten Tag verschoben.

Fixer Zeitpunkt

Dokumente sollen zu einem fixen Endtermin fertiggestellt werden (zum Beispiel am Mittwoch um 15 Uhr).

Im nächsten Schritt wird der bestimmten Endtermin (bestimmter Tag und bestimmte Zeit).

Jeden Tag in der Woche

Die Dokumente können an jedem beliebigen Tag eingehen.

Montag bis Freitag

Die Dokumente sollen von Montag bis Freitag eingehen. Die Dokumente, die am Samstag und Sonntag werden nicht berücksichtigt.

Wochentage festlegen

Die Dokumente sollen an den markierten Tagen eingehen. Klicken Sie dann auf die gewünschte Tage.

Unabhängig von der gewählten Option wird im nächsten Schritt gewählt, ob die Dokumente jederzeit eingehen können oder nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums.