Mit dieser Aktivität können Sie Service Level Agreement (SLA) Berichterstattung in einem Prozess einrichten. Die SLAs können im Plug-in SLA Report Manager überwacht werden.
Der SLA Reporting-Prozessschritt wird unmittelbar vor der Stelle eingefügt, an der Sie die SLA-Daten benötigen. Die Prozessschritte vor dem SLA Prozessschritt können nicht in den SLA-Berichten verwendet werden.
Meistens wird der SLA Reporting-Prozessschritt nach dem Dokumente Registrieren- oder Dokumente scannen-Prozessschritt eingefügt. Als letzter Prozessschritt macht die Aktivität keinen Sinn.
Allgemeine Regel: Füge die SLA Aktivität so früh wie möglich in den Prozess ein.
Hinweis: Diese Aktivität muss zu einem Activities-Dienst zugeordnet werden. Andernfalls wird sie nicht ausgeführt.
Der Dateiname der Aktivität (falls Sie sie im Process Designer neu hinzufügen müssen) ist xboundActivitySLAReporting.dll.
Die folgenden Einstellungen sind verfügbar, wenn Sie anhand dieser Aktivität einen Prozessschritt konfigurieren.
" />Wenn ein zweiter SLA-Prozessschritt im Prozess vorhanden ist, kann der Termin (die Eigenschaft SLAFinishTime) vom zweiten Aufruf überschriebenen werden. | |
Der Fertigstellungstermin basiert auf dem Zeitpunkt der Dokumentenerstellung. | |
Der Fertigstellungstermin basiert auf dem Zeitpunkt des Erreichens des SLA Reporting-Prozessschrittes. | |
Wenn ein Kalender ausgewählt ist, wird zur Berechnung des SLA-Termins die eingetragene Arbeitszeit verwendet. Im Plug-in SLA Report Manager und im Agent for SLA Notification wird dann ebenfalls zur Berechnung der Restzeit der Kalender herangezogen. | |
Klicken Sie auf , um eine neue SLA-Bedingung zu erstellen. Der Dialog wird angezeigt. Klicken Sie auf –, um eine SLA-Bedingung zu löschen. | |
Wählen Sie eine Bedingung aus und klicken Sie auf die Schaltfläche , um zu überprüfen, ob ein Eingangsdatum festgestellt werden kann. Der Dialog wird angezeigt. |
Auch folgende Einstellungen stehen zur Verfügung:
Importiert Einstellungen für diesen Prozessschritt aus einer XML-Datei, die mit der -Funktion erstellt wurde. | |
Speichert die Einstellungen dieses Prozessschrittes in einer XML-Datei. Geben Sie einen Dateinamen und ein Zielverzeichnis ein. Sie können diese Datei dann in einen anderen Prozessschritt desselben Typs importieren, um die gleichen Einstellungen zu erreichen. Siehe Prozessschritte exportieren oder importieren. | |
Öffnet einen Testdialog, in dem Sie (falls anwendbar) reguläre Ausdrücke überprüfen können. |