Falls Sie ein Problem auf einem Dokument nicht mithilfe eines Ungültigkeitsgrunds lösen können, können Sie das Dokument stattdessen ablehnen. Dies bedeutet, dass ein Sachverständiger die Rechnung überprüfen und die erforderlichen Änderungen vornehmen kann, sodass die Verarbeitung fortgesetzt werden kann.

Diese Funktion ist für Dokumente reserviert, für die es keine andere Lösung gibt. Sie können ein Dokument zum Beispiel ablehnen, wenn es unleserlich, leer oder keine Rechnung ist. Abgelehnte Dokumente werden aus der normalen Verarbeitung herausgenommen und gemäß dem ausgewählten Ablehnungsgrund umgeleitet, damit sich ein anderer Benutzer des Problems annehmen kann.

Wählen Sie in der Symbolleiste „Ausnahmen“ die Registerkarte „Weiterleitung“, um ein Dokument mit einem der verfügbaren Gründe ablehnen zu können. Sobald ein Grund ausgewählt wurde, geben Sie einige Informationen in das Feld Hinweis ein, die beschreiben, warum dieses Dokument abgelehnt wurde.