Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème dans un document en utilisant une raison non valide, vous pouvez rejeter le document. Cela signifie qu'un expert pourra examiner la facture et apporter les modifications nécessaires pour que le traitement se poursuive.

Cette fonction est réservée aux documents qui n'ont pas d'autre solution. Par exemple, vous pouvez rejeter un document lorsqu'il est illisible, vierge ou ne correspond pas à une facture. Les documents rejetés sont exclus du traitement normal et redirigés en fonction du motif de rejet sélectionné pour qu'un autre utilisateur résolve le problème.

À l'aide de la barre d'outils Exceptions, sélectionnez l'onglet Routage afin de pouvoir rejeter un document en utilisant l'un des motifs disponibles. Une fois qu'un Motif est sélectionné, fournissez des informations dans le champ Remarque afin de préciser la raison du rejet de ce document.