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Crear una consulta de lista de trabajos

  1. En el menú Trabajos, haga clic en Buscar.

    Aparece la página Trabajos - Buscar, mostrando todos los trabajos en curso. El panel Consultas incluye las dos carpetas siguientes:

    • Consultas compartidas: Incluye todas las consultas compartidas.
    • Mis consultas: En esta carpeta se guardan todas las consultas privadas.

    Puede ocultar el panel Consultas. Puede ver cómo hacerlo en Ocultar el panel de consultas.

  2. En el panel Consultas, haga clic en Crear.

    La pestaña Editor muestra el criterio de búsqueda para la consulta de trabajo.

  3. Especifique un nombre para su consulta en el recuadro Nombre de consulta.
  4. Para ver el número total de elementos que coinciden con la consulta, marque la casilla de selección para Devolver el total de la consulta.

    El recuento es el número total de elementos, independientemente del límite de recuperación especificado en la consulta.

    Nota Si activa este valor, habrá una sobrecarga de rendimiento.
  5. Seleccione el criterio para su consulta.

    En la tabla siguiente se describe el criterio disponible para un trabajo.

    Campo

    Descripción
    Tipo de trabajo Permite selección del tipo de trabajo desde la lista.
    ID de trabajo ID del trabajo.
    Ref. de caso Referencia del caso en base al cual se ha creado el trabajo.
    Tipo El tipo de trabajo. Incluye las opciones siguientes:

    • Trabajo
    • Caso
    • Trabajo asociado
    • Regla de negocio
    Categoría La categoría a la que pertenece el trabajo.
    Subcategorías Seleccione esta casilla para incluir las subcategorías dentro de la categoría seleccionada en su consulta.
    Creado por Hay disponibles las opciones siguientes:

    • Yo: trabajos creados por usted.
    • Mis subordinados directos: trabajos creados por sus subordinados directos.
    • Yo y mis subordinados directos: trabajos creados por usted y sus subordinados directos.
    • Mis subordinados: trabajos creados por sus subordinados.
    • Yo y mis subordinados: trabajos creados por usted y sus subordinados.

    También incluye el nombre de los recursos que han creado el trabajo.
    Correlación de procesos El proceso en el que se ha creado el trabajo.
    Propietario del trabajo El nombre de la persona propietaria actual del trabajo. Hay disponibles las opciones siguientes:

    • Yo: trabajos que le pertenecen.
    • Yo y mis grupos: trabajos que le pertenecen a usted y sus grupos.
    • Mis subordinados directos: trabajos que le pertenecen a sus subordinados directos.
    • Yo y mis subordinados directos: trabajos que le pertenecen a usted y sus subordinados directos.
    • Mis subordinados: : trabajos que pertenecen a subordinados.
    • Yo y mis subordinados: trabajos que le pertenecen a usted y sus subordinados.
    Versión La versión del trabajo.
    Estado del trabajo El nombre del estado asociado al proceso.
    Situación

    Están disponibles los estados de trabajo siguientes:

    • Activo: trabajos actualmente en estado activo, cuya actividad progresa o que está en estado de progresar

    • Lanzado y finalizado: trabajos que está actualmente en curso o finalizados

    • Finalizado: trabajos que están completados o terminados

    • Lanzado: trabajos que NO están completados, terminados, a la espera de estar completados NI a la espera de terminación

    • Completado: trabajos que han completado su ciclo de vida según se diseñó

    • Listo para evaluación: trabajos en proceso de reevaluación para saber cual es el siguiente paso.

    • Pendiente de finalización: trabajos que se han completado pero aún hay actividades reservadas

    • Suspendido: trabajos suspendidos pero que se pueden reactivar manualmente para volver a ponerlos en progreso.

    • Terminado: trabajos que han detenido su procesamiento antes de completar su ciclo de vida

    • Retenido: trabajos que están retenidos un tiempo específico para retrasar todos los procesamientos de eventos Cuando un trabajo se pone en espera, se ven afectadas las excepciones, objetivos parciales y desencadenantes. Cuando se cumple el tiempo de espera, el trabajo vuelve a estado activo y las actividades del trabajo pasan a estar pendientes.

    • Completado en espera de que se completen los trabajos asociados: casos que están completados pero que aún tienen trabajos activos asociados.

    • Completado en espera de que se complete el caso asociado: trabajos asociados completados y que están esperando a que se complete el caso

    • Terminado en espera de que se completen los trabajos asociados: casos terminados y que está esperando a que se completen los trabajos asociados

    • Terminado en espera de que se complete el caso asociado: trabajos asociados terminados y que están esperando a que se complete el caso
    Prioridad La actividad con prioridad 1, es la prioridad más alta, con prioridad 100, es la prioridad más baja.
    Límite de recuperación El número de los últimos trabajos que se han recuperado del servidor en un momento específico.
    Puntuación La puntuación del trabajo.
    SLA del trabajo La situación del umbral o estado del trabajo en una lista de trabajos que indica si el trabajo está dentro o ha superado la duración objetivo determinada.
    Fechas

    1. Fecha de inicio: Fecha en que se inició el trabajo.

    2. Fecha de finalización: fecha en la que se ha completado el trabajo.

    3. Fecha límite: La fecha en la que el trabajo debe estar completado.
    Metadatos Una función para crear un criterio de filtro seleccionando el tipo de trabajo y los campos correspondientes. Consulte Crear metadatos.

  6. La consulta predeterminada es Trabajos lanzados. Para cambiar la consulta predeterminada en el panel Consultas, seleccione la consulta, haga clic en la flecha Opciones y luego clic en Establecer como predeterminado.
  7. Haga clic en Ejecutar para comprobar si la consulta muestra los resultados esperados.
  8. Haga clic en Guardar.
    La consulta se guarda en la carpeta Mis consultas.
  9. Para guardar la consulta con otro nombre:
    1. seleccione la consulta en el panel Consultas
    2. haga clic en la pestaña Editor y luego en Guardar como
    3. especifique el nombre de la consulta y haga clic en Aceptar.

Mantenimiento de consultas

  • Para editar una consulta:

    1. En el panel Consultas, seleccione la consulta y haga clic en la pestaña Editor.

    2. Realice los cambios según sea necesario.

    3. Haga clic en Guardar.

  • Para eliminar una consulta:

    1. En el panel Consultas, seleccione la consulta.

    2. Haga clic en la flecha Opciones y luego en SuprimirSuprime un elemento.

    3. Haga clic en Sí para confirmar la supresión. La consulta se borrará.