Obtendo ajuda com produtos Kofax

O repositório da Kofax Knowledge Base (Base de conhecimento da Kofax) contém artigos que são atualizados regularmente para mantê-lo informado sobre os produtos Kofax. Nós o incentivamos a utilizar a Knowledge Base para obter respostas para suas dúvidas sobre produtos.

Para acessar a Kofax Knowledge Base:

1. Acesse a página inicial do site do Kofax e selecione Support (Suporte).

2. Quando a página Support for exibida, selecione Customer Support (Suporte do cliente) > Knowledge Base.

A Kofax Knowledge Base oferece:

• Recursos de busca poderosos para ajudá-lo a localizar rapidamente a informação de que precisa.

  Possibilidade de digitar seus termos ou frases de busca na caixa Search (Pesquisar) e clicar no ícone de busca.

• Informações de produtos, detalhes e documentação de configuração, inclusive novidades da versão.

  Role a barra pela página inicial da Kofax Knowledge Base para localizar uma família de produto. Em seguida, clique no nome de uma família de produto para exibir uma lista de artigos relacionados. Observação: algumas famílias de produto exigem um login válido do Kofax Portal (Portal da Kofax) para exibir artigos relacionados.

Na página inicial da Base de conhecimento, é possível:

• Acessar a Kofax Community (Comunidade da Kofax) (para todos os clientes).

  Clique no link Community (Comunidade) na parte superior da página.

• Acessar o Kofax Customer Portal (Portal do cliente da Kofax) (para clientes qualificados).

  Clique no link Support na parte superior da página. Quando a Customer & Partner Portals Overview (Visão geral dos portais do cliente e do parceiro) for exibida, clique em Log in to the Customer Portal (Fazer login no Portal do cliente).

• Acessar o Kofax Partner Portal (Portal do parceiro da Kofax) (para parceiros qualificados).

  Clique no link Support na parte superior da página. Quando a Customer & Partner Portals Overview for exibida, clique em Log in to the Partner Portal (Fazer login no Portal do parceiro).

• Acessar os compromissos de apoio da Kofax, políticas de ciclo de vida, detalhes de atendimento eletrônico e ferramentas de autoatendimento.

  Acesse a seção General Support (Suporte geral) clique em Support Details (Detalhes do suporte) e selecione a guia apropriada.