मदद और सहायता

टिकट बनाएं: टिकट बनाकर e-Invoice Network से संपर्क करने के लिए मदद और सहायता > टिकट बनाएं चुनें. ‘टिकट बनाएं’ वाली स्क्रीन एक नए ब्राउज़र टैब में खुलती है.

टिकट सबमिट करने के बाद, आपको एक ईमेल मिलता है जिसमें पुष्टि की जाती है आपकी समस्या मिल गई है. आपको एक दूसरा ईमेल मिलता है जिसमें पुष्टि की जाती है कि आपकी समस्या पर काम किया जा रहा है. फिर आपको अधिक जानकारी का अनुरोध करने वाला या समाधान के साथ एक उत्तर मिलता है.

टिकट देखें: मदद और सहायता > टिकट देखें चुनकर नए ब्राउज़र टैब में खुले, ठीक किए गए और बंद किए गए सहायता अनुरोधों को देखें.

  • टिकट खोलें टैब: टिकट का विवरण, उसका इतिहास और उसकी स्थिति देखने के लिए किसी भी आइटम को बड़ा करें. आप खुले हुए टिकट पर टिप्पणियां जोड़ सकते हैं.

  • हल किए गए टिकट टैब: सुझाया गया समाधान देखने के लिए किसी भी आइटम को बड़ा करें. अगर आप स्वीकृत करें चुनकर समाधान को स्वीकार करते हैं (या 15 दिन के अंदर जवाब नहीं देते हैं), तो टिकट बंद हो जाता है. अगर आप दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो फिर से खोलें चुनें और एक टिप्पणी और अटैचमेंट जोड़ें.

  • बंद टिकट टैब: सिर्फ़ पढ़ सकने वाला विवरण देखने के लिए किसी भी आइटम को बड़ा करें. बंद किए गए टिकट पर आप कोई कार्रवाई नहीं कर सकते.

उपयोगकर्ता गाइड: मदद और सहायता > उपयोगकर्ता गाइड चुनकर इस गाइड को e-Invoice Network सहायता साइट पर देखें.