O KCM Designer pode coletar facilmente informações ainda não disponíveis em um banco de dados do sistema. Os Formulários são um meio de obter tais informações, armazená-las em Campos no Data Backbone e usá-las para produzir documentos. Os Formulários são exibidos e processados pelo Modelo mestre, responsável pela criação do documento. Os Formulários fornecem uma lista de perguntas e armazenam as respostas em Campos. É possível criar e editar Formulários.

Existem três tipos de itens que podem ser incluídos em um Formulário: pergunta, texto ou grupo.

Use um item de pergunta para pedir informações do usuário. Vários tipos de perguntas estão disponíveis, como uma pergunta de data ("Qual foi a data de sua ligação telefônica para o cliente?"). No texto da pergunta, é possível usar um Campo. Todos os tipos de pergunta contêm um Texto da pergunta, um Campo de resposta e um Texto de ajuda. São permitidos os seguintes tipos de perguntas:

• Pergunta do texto
• Pergunta da escolha
• Pergunta da caixa de verificação
• Pergunta de número
• Pergunta de data
• Pergunta de horário (diferente para cada tipo de pergunta)

Use um item de texto para oferecer informações extras ao usuário quando um documento estiver sendo redigido. Esse texto não será exibido no documento. Por exemplo, o texto pode exibir um aviso que se supõe que o usuário leia. Ele também pode exibir uma explicação de uma série de perguntas.

Use um item de grupo para agrupar elementos. Um grupo pode conter perguntas, elementos de texto e outros grupos. Os grupos podem ser ocultados ou exibidos com base em uma condição.

Para anexar um Formulário a um Modelo mestre, é necessário conhecer o Script de Modelo KCM. Para saber mais sobre o idioma de script, consulte o Kofax Communications Manager Template Scripting Language Developer's Guide (Guia do desenvolvedor de linguagem de script de modelos do Kofax Communications Manager).