Otimize o gerenciamento dos processos de sua empresa utilizando modelos e capas, que são úteis para grandes organizações com diversas plantas ao redor do globo. Você pode definir um mapa de processo, um caso e um mapa de fragmento de caso novos ou existentes como um modelo de processo no TotalAgility.

Após criar um mapa de modelo, você pode criar diversas capas e personalizá-las em seu site. Use definições personalizadas para cada capa para especificar definições exclusivas tanto para o mapa quanto para as atividades em uma capa. Por exemplo, estabeleça Configurações de SLA em uma capa, que são diferentes das definições estabelecidas em um modelo.

Ao usar uma capa no tempo de execução, definições personalizadas substituem as definições do modelo. Se a capa não contiver definições personalizadas, as definições de modelo são utilizadas por padrão.

Sempre que você modifica e salva uma capa, o TotalAgility cria uma nova versão. As tarefas pendentes criadas em uma capa sempre usam a versão de capa mais recente. Para visualizar detalhes de tarefa de capa, incluindo o mapa do modelo personalizado, consulte a página de Propriedades da capa. Consulte Modificar as propriedades da tarefa ativa para obter mais informações.

Esta seção inclui:

• Criar uma capa

• Aplicar atualizações em massa às capas