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Redefinir o status das atividades

Uma atividade pode permanecer em um estado de assumida, se um usuário assumir uma atividade, mas não cancelar, salvar ou concluir e navegar para fora da página. Para que a atividade pareça na fila de trabalho novamente, é necessário redefinir o status como pendente.

Observe que as ações a seguir também redefinirão o status da atividade de assumida para pendente.

  • O usuário faz logoff de todas as sessões ativas
  • O usuário faz login e não há outras sessões ativas
  • O tempo limite da sessão expira

  1. No menu Administração, clique em Redefinir atividades tomadas.
  2. Na lista Recurso, selecione o usuário ou grupo e clique em Pesquisar.

    Uma lista com todas as atividades tomadas pertencentes a um usuário ou grupo selecionado é exibida.

  3. Faça um dos seguintes:

    • Para redefinir o status de uma única atividade, selecione-a e clique em Redefinir para pendente Redefinir atividades tomadas.

    • Para redefinir o status de todas as atividades de um usuário ou grupo selecionado, clique em Redefinir tudo para pendente Redefinir atividades tomadas.