ナレッジベースに追加アクティビティの構成
ナレッジベースに追加アクティビティを構成するには、次の手順を実行します。
ナレッジベースに追加アクティビティは、エンタープライズ レベルの顧客のみが利用できます。標準およびアドバンスト レベルのユーザーの場合、この機能は制限されており、ロック アイコンが表示されます。
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アクティビティをマップに追加します。「アクティビティの追加」を参照してください。
デフォルトでは、アクティビティの [プロパティ] パネルで [構成] タブが開きます。
- アクティビティの [名前] を入力します。
- [タイプ] リストで、 を選択します。
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[AI ナレッジベース] プロバイダー リストで、構成されているナレッジベース プロバイダーを選択します。「AI ナレッジベースとの TotalAgility の統合」を参照してください。
Tungsten ナレッジベース プロバイダーを使用する場合は、ナレッジベースにドキュメントを追加するためのライセンスが必要となります。
- AI ナレッジベース統合の構成中に追加されたインデックスは、Azure AI Search に自動的に追加され、[インデックス] リストに表示されます。インデックスを選択します。
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[入力] リストで、次のいずれかの変数タイプを選択します。
ドキュメント 1 つのドキュメントがナレッジベースに追加されます。 フォルダ フォルダ内のすべてのドキュメントがナレッジベースに追加されます。 文字列/データ オブジェクト 指定したテキストがナレッジベースに追加されます。ナレッジベースに追加されたドキュメント以外のデータの一意の ID にアクセスし、その ID を使用してそのデータを削除することもできます。
MIME タイプ、ソース、および「存在する場合は上書き」プロパティは、文字列およびデータ オブジェクトの入力タイプでは使用できません。
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[タグ] リストで、文字列型のプロセスまたはサーバー変数を選択するか、SharePoint や外部システムなどのインライン値を指定します。
[タグ] プロパティは、入力変数を文字列またはデータ オブジェクトとして選択した場合にのみ使用できます。
- [MIME の種類] リストで、[PDF] などの MIME タイプを選択します。
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[インデックス フィールド] では、ドキュメントへの識別子の追加や、既存の識別子の変更または削除を行うことができます。複数の識別子を追加することができますが、同じ識別子タイプを複数回使用することはできません。
識別子を追加するには、次の手順を実行します。 - をクリックします。
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[名前] ボックスで、下矢印 をクリックしてリストを展開し、次のいずれかの識別子を選択します。[ジョブ ID]、[ケース ID]、または [ケース参照]。(デフォルト: なし)
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[値] ボックスで、下矢印 をクリックし、サーバーまたはプロセスの文字列変数を選択します。
任意の識別子に null 許容文字列を選択した場合、その識別子には値は保存されません。ただし、null 許容文字列を通じて任意の値を渡すことができます。
識別子を編集するには、次の手順を実行します。 識別子を選択し、 をクリックして、必要なフィールドを変更します。 識別子を削除するには、次の手順を実行します。 識別子を選択し、 をクリックします。 - フォルダ内に既に存在しているドキュメントまたはすべてのドキュメントを上書きするには、[存在する場合は上書き] を選択します。(デフォルト: オフ）
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ドキュメントがナレッジベースに既に存在している場合にジョブを一時停止するには、[エラー時にジョブを一時停止] を選択します。(デフォルト: オフ）
「エラー時にジョブを一時停止」プロパティは、「存在する場合は上書き」プロパティが有効になっていない場合にのみ使用できます。
- [ID] リストで、文字列変数 (プロセスまたはサーバー) を選択します。
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プロセスを保存します。
アクティビティが実行されると、次のような動作が発生します。
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ドキュメントとテキストは、構成された識別子とともにナレッジベースに追加されます。
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ドキュメント/データがナレッジベースに追加され、マッピングされた変数 (文字列またはデータ オブジェクト) に、ナレッジベース内のチャンクに割り当てられた一意の ID が入力されます。
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監査ログ エントリが記録されます。
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ドキュメントが存在せず、「存在する場合は上書き」プロパティが有効になっている場合はエラーが発生します。
大きなドキュメントを AI ナレッジベースにアップロードする場合は、アップロードを成功させるために、ドキュメントのサイズに応じてターゲット アクティビティの期間を増やす必要がある場合があります。
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