ナレッジベースを検索アクティビティの構成
ナレッジベースを検索アクティビティを構成するには、次の手順を実行します。
ナレッジベースを検索アクティビティは、エンタープライズ レベルの顧客のみが利用できます。標準およびアドバンスト レベルのユーザーの場合、この機能は制限されており、ロック アイコンが表示されます。
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アクティビティをマップに追加します。「アクティビティの追加」を参照してください。
デフォルトでは、アクティビティの [プロパティ] パネルで [構成] タブが開きます。
- アクティビティの [名前] を入力します。
- [タイプ] リストで、 を選択します。
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[AI ナレッジベース] プロバイダー リストで、構成されているナレッジベース プロバイダーを選択します。「AI ナレッジベースとの TotalAgility の統合」を参照してください。
Tungsten ナレッジベース プロバイダーを使用する場合は、ナレッジベース内のドキュメントを検索するためのライセンスが必要になります。
- [インデックス] リストでインデックスを選択します。
- [入力] リストで、プレーンテキストを入力するか、プロセス変数またはサーバー変数を選択します。
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[インデックス フィールド] では、ドキュメントへの識別子の追加や、既存の識別子の変更または削除を行うことができます。複数の識別子を追加することができますが、同じ識別子タイプを複数回使用することはできません。
識別子を追加するには、次の手順を実行します。 - をクリックします。
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[名前] ボックスで、下矢印 をクリックしてリストを展開し、次のいずれかの識別子を選択します。[ジョブ ID]、[ケース ID]、または [ケース参照]。(デフォルト: なし)
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[値] ボックスで、下矢印 をクリックし、サーバーまたはプロセスの文字列変数を選択します。
任意の識別子に null 許容文字列を選択した場合、その識別子には値は保存されません。ただし、null 許容文字列を通じて任意の値を渡すことができます。
識別子を編集するには、次の手順を実行します。 識別子を選択し、 をクリックして、必要なフィールドを変更します。 識別子を削除するには、次の手順を実行します。 識別子を選択し、 をクリックします。 - AI ナレッジベース統合を構成するときに構成したドキュメントの最大数を上書きするには、[一致の最大数を上書き] を選択します。(デフォルト: オフ)
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[一致の最大数] には、上書きするドキュメントの最大数を指定します。(デフォルト: 5)
このプロパティは、「一致の最大数を上書き」が選択されている場合にのみ使用できます。
- 応答に特定の単語数やスタイルを指定する場合など、実行時に使用できる応答プロファイルを追加するには、[応答プロファイルの使用] を選択し、[応答プロファイル] リストで「応答を 20 語以内で要約してください」などのインライン値を指定するか、プロセス変数またはサーバー変数を選択します。
- オプション。[シードを使用] のチェック ボックスをオンにします (デフォルト: オフ)、[シード] リストでインライン値を指定するか、数値変数を選択します。(デフォルト: 0、最大: 32,767)。シード値により、繰り返しのリクエストで AI プロバイダーからより一貫性のある結果が得られる可能性が高まりますが、一貫性が保証されるわけではありません。
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AI ナレッジベースを使用するときに分析にケース データを含めるには、[ケース データを含める] を選択します。
カスタム LLM プロバイダーを使用する場合、「ケース データを含める」オプションは使用できません。
- [ケース識別子] の場合は、変数 (グローバル変数、フォーム変数、またはフォーム コントロール) を選択するか、[ケース参照] または [ケース ID] のインライン値を指定します。
- ケース データのリストが表示されます。デフォルトでは、主要なケースの詳細、履歴 (完全)、変数、およびメモのオプションが選択されています。必要に応じてリストから項目を選択することができます。
実行時に、ケースの詳細は検索可能な情報に含まれるとともに、応答にも含まれます。
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[応答] リストで、データ オブジェクト変数を選択します。
データ モデルがインストールまたはアップグレードの一部として作成され、使用できるようになります。
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プロセスを保存します。
アクティビティが実行されると、プロンプトが処理され、データ オブジェクトとともに返される応答がそれに応じて入力されて、チャット コントロール検索の一部として返されたすべてのデータが含まれます。