Créer une requête de travail

Créez une requête de travail pour rechercher des travaux en fonction des critères que vous définissez.

Dans le menu Travaux, cliquez sur Trouver.

Une liste de toutes les requêtes privées (Mes requêtes) et partagées (Requêtes partagées) apparaît sur la page Travaux.
Dans le panneau Requêtes, cliquez sur .

Les critères de recherche pour le travail s'affichent sur le côté droit du panneau Requêtes.
Saisissez le nom de votre requête dans le champ Nom de requête.
Pour afficher le nombre total d'éléments correspondants à la requête, sélectionnez Retourner le total des requêtes.

Ce compteur indique le nombre total d'éléments, quelle que soit la limite de récupération spécifiée dans la requête.

Si vous activez ce paramètre, il peut se produire un dépassement des performances.

Sélectionnez les critères pour votre requête.

Le tableau suivant décrit les critères disponibles pour un travail.

Champ	Description
Type de tâche	Permet de sélectionner le type de tâche dans la liste.
ID de travail	ID du travail.
Réf. du cas	Référence du cas sur la base duquel le travail a été créé.
Type	Le type de travail. Les options suivantes sont disponibles : Travail Cas Travail associé Règle métier
Catégorie	La catégorie à laquelle appartient le travail.
Sous-catégories	Cochez cette case pour inclure les sous-catégories, à l'intérieur de la catégorie sélectionnée, dans votre requête.
Créé par	Les options suivantes sont disponibles : Moi : Travaux créés par vous. Mes subordonnés directs : Travaux créés par vos subordonnés directs. Moi et mes subordonnés directs : Travaux créés par vous et vos subordonnés directs. Mes subordonnés : Travaux créés par vos subordonnés. Moi et mes subordonnés : Travaux créés par vous et vos subordonnés. Ce champ comprend également le nom de la ressource qui a créé le travail.
Carte du processus	Processus dans lequel le travail a été créé.
Propriétaire de travail	Nom de la personne actuellement propriétaire du travail. Les options suivantes sont disponibles : Moi : Travaux dont vous êtes le propriétaire. Moi et mes groupes : Travaux dont vous et vos groupes sont les propriétaires. Mes subordonnés directs : Travaux dont vos subordonnés directs sont les propriétaires. Moi et mes subordonnés directs : Travaux dont vous et vos subordonnés directs sont les propriétaires. Mes subordonnés : Travaux dont vos subordonnés sont les propriétaires. Moi et mes subordonnés : Travaux dont vous et vos subordonnés sont les propriétaires.
Version	La version du travail.
État du travail	Nom de l'état associé au processus.
Statut	Les statuts de travail suivants sont disponibles : Actif : Travaux qui sont actuellement dans un état actif, en cours de réalisation ou dans un état de progression. En direct et achevé : Travaux qui sont actuellement en cours d'exécution ou achevés. Achevé : Travaux qui sont complétés ou terminés. En direct : Travaux qui ne sont pas encore exécutés, terminés, en attente de complétion ou en attente d'être terminés. Complété : Travaux qui ont terminé leur cycle de vie tel qu'il a été conçu. Prêt pour évaluation : Travaux dont les opérations suivantes sont sur le point d'être réévaluées. Complétion en attente : Travaux qui sont terminés, mais qui ont « pris » des activités. Suspendu : Travaux qui sont suspendus, mais qui peuvent être manuellement réactivés et exécutés de nouveau. Les travaux qui ont échoués à l'évaluation ne peuvent pas être suspendus. Terminé : Travaux dont la réalisation a été arrêtée avant d'avoir terminé leur cycle de vie. Bloqué : Travaux qui sont bloqués pendant un certain temps pour retarder le traitement de tous les événements. Lorsqu'un travail est bloqué, les exceptions, les jalons et les déclencheurs en sont affectés. Lorsque la durée du blocage est écoulée, le statut du travail passe en actif et les activités passent en attente. Complété et en attente de la complétion des travaux associés : Cas qui sont complétés mais qui disposent encore de travaux associés actifs. Complété et en attente de la complétion du cas associé : Travaux associés qui sont complétés et en attente de la complétion du cas. Terminé et en attente de la complétion des travaux associés : Cas terminés en attente de complétion des travaux associés. Terminé et en attente de la complétion du cas associé : Travaux associés qui sont terminés et en attente de la complétion du cas. Échec de l'évaluation du travail : Travaux qui ont échoués à l'évaluation. Archivage : Travaux en cours d'archivage. Un travail ne conserve généralement pas ce statut très longtemps. Ce statut s'affiche pour les travaux dont l'historique des travaux est volumineux et dont l'archivage prend du temps. En cours d'achèvement : Travaux en attente d'achèvement. Ce statut est généralement affiché lors de la clôture d'un cas avec des centaines de parties.
Priorité	La priorité de l'activité, où 1 est la plus forte et 100 la plus faible.
Limite de récupération	Le nombre des derniers travaux qui doivent être récupérés depuis le serveur à un instant donné.
Score	La règle de score pour le travail. Par exemple, « Supérieur à 10 ». Utilisez l'opérateur et la valeur pour créer une règle de score. Les opérateurs suivants sont disponibles : Est égal à (par défaut : Égal à, 0) Supérieur à Supérieur ou égal à Inférieur à Inférieur ou égal à Non égal à
SLA de travail	Le statut du seuil ou l'état du travail qui indique si le travail est dans les temps ou s'il a dépassé la durée cible définie.
Raison de l'interruption	La raison de l'interruption du travail. Les travaux correspondant à la raison de l'interruption sont renvoyés.
Dates	Date de début : La date à laquelle le travail a débuté. Date de complétion : La date à laquelle le travail a été complété. Date d'échéance : la date à laquelle le travail doit être terminé.
Métadonnées	Une fonction pour créer des critères de filtre en sélectionnant le type de travail et les champs correspondants. Consultez la rubrique Créer des métadonnées.

Cliquez sur  Modifier la requête et ensuite sur  Exécuter pour vérifier si la requête affiche les résultats prévus.
Après avoir exécuté la requête, si vous cliquez sur Rétablir, la requête revient à son état d'origine.

Cliquez sur Annuler pour annuler les modifications et revenir à la page Travaux.
Cliquez sur Enregistrer.
La requête est enregistrée sous Mes requêtes.

Conserver une requête de travail

Vous pouvez modifier une requête, enregistrer une requête sous un nom différent et supprimer une requête.

Enregistrer une requête sous un autre nom

Vous pouvez enregistrer une requête sous un nom différent et la réutiliser.

Dans le panneau Requêtes, sélectionnez la requête.
Cliquez sur  Modifier la requête.
Dans la barre d'outils, cliquez sur Enregistrer sous.
Saisissez un Nom de requête et cliquez sur OK.
Cliquez sur OK dans le message de confirmation.

Modifier une requête

Dans le panneau Requêtes, sélectionnez la requête et cliquez sur  Modifier la requête.
Faites les modifications requises.
Dans la barre d'outils, cliquez sur Enregistrer.

Cliquez sur Annuler pour annuler les modifications et revenir à la file d'attente des tâches.

Supprimer une requête

Dans le panneau Requêtes, sélectionnez la requête et cliquez sur  Supprimer.
Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.