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Visualiser les détails de la tâche

Vous pouvez afficher les tâches de travailleur en attente, actives, échouées ou terminées pour l'évaluation, la conservation, l'archivage des travaux et tous les types.

Vous pouvez afficher les détails suivants pour chaque type de tâche de travailleur :

  • Le nombre d'éléments en attente, actifs, échoués et terminés

  • Temps d'attente minimal, maximal et moyen pour les tâches en attente

  • Temps d'attente et de traitement minimal, maximal et moyen pour les tâches actives

  • Temps passé minimal, maximal et moyen pour les tâches terminées (ces détails ne sont affichés que si l'historique d'enregistrement des tâches de travailleur est activé.)

  • Temps d'attente pour les tâches ayant échoué

  • Tâches dans chaque statut

Vous pouvez choisir d'enregistrer l'historique des tâches de travailleur et la période de rétention pour les types de tâches pendant une période spécifique et prendre des mesures (activer ou supprimer) sur les tâches ayant échoué.

Enregistrer l'historique des tâches du travailleur

  1. Dans le menu Workspace, cliquez sur Management Console.

    La page Vue d'ensemble s'affiche.

  2. Pour afficher l'état des tâches de travailleur dans le système afin de déterminer si le système traite ces tâches en temps voulu, depuis le menu de navigation à gauche, dans le menu Tâches, sélectionnez une tâche de travailleur : Évaluation de travail, Rétention, Archivage ou Tous les types.

    Lorsque vous sélectionnez Tous les types, la liste Sélectionner le type de tâche de travailleur apparaît. Lors de la sélection d'un type de tâche (par défaut : Rapports), les tuiles correspondantes et les valeurs minimales, maximales et moyennes sont affichées.

    La page de la tâche de travailleur sélectionnée affiche les tâches en attente, actives, échouées et terminées.

    Lorsque vous cliquez sur chaque tuile, vous pouvez afficher la liste des tâches dans le tableau. Il affiche le nom de la tâche, quand elle a été créée, prise ou terminée et le lot (ID de la tâche de travailleur).

  3. Pour enregistrer l'historique du type de tâche, cliquez sur Paramètres.

    La boîte de dialogue Enregistrer l'historique des tâches de travailleur s'affiche.

  4. Sélectionnez la durée pour Conserver l'historique pendant période spécifique, par exemple les 2 dernières heures. (Par défaut : Pas d'historique) et cliquez sur OK.

    Une fois la tâche système de rétention exécutée, toutes les entrées antérieures aux x dernières heures sont supprimées.