Créer une requête de file d'attente des tâches
En plus des requêtes de la file d'attente des tâches fournies avec TotalAgility Workspace, vous pouvez créer des requêtes personnalisées.
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Dans le menu À faire, cliquez sur File d'attente des tâches ou cliquez sur dans l'en-tête.
Une liste de toutes les requêtes privées (Mes requêtes) et partagées (Requêtes partagées) apparaît sur la page File d'attente des tâches.
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Dans le panneau Requêtes, cliquez sur n.
Les critères de recherche de la file d'attente des tâches s'affichent sur le côté droit du panneau Requêtes.
- Saisissez le nom de votre requête dans le champ Nom de requête.
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Pour afficher le nombre total d'éléments correspondants à la requête, sélectionnez Retourner le total des requêtes.
Ce compteur indique le nombre total d'éléments, quelle que soit la limite de récupération spécifiée dans la requête.
Si vous activez ce paramètre, il se produira un dépassement des performances.
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Sélectionnez les Critères pour votre requête.
Le tableau suivant décrit les champs de la file d'attente des tâches, disponibles en tant que critères de recherche.
Champ
Description
Type de tâche
Permet de sélectionner le type de tâche dans la liste.
Nom d'activité
Nom de l'activité.
Type de priorité
Permet de sélectionner une Activité ou un Travail. (Par défaut : Activité)
Priorité
Pour la priorité d'une activité, accepte les valeurs de 1 à 10. (Le plus élevé : 1, le plus bas : 10)
Pour la priorité d'un travail, accepte les valeurs de 1 à 100. (Le plus élevé : 1, le plus bas : 100)
Assigné à
Ressources à qui les tâches sont affectées. Comprend les options suivantes :
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Système : Tâches automatiques qui sont en attente.
- Moi : Tâches affectées à vous.
- Moi et mes groupes : Tâches affectées à vous et vos groupes.
- Mes subordonnés directs : Tâches affectées à vos subordonnés directs.
- Moi et mes subordonnés directs : Tâches affectées à vous et vos subordonnés directs.
- Mes subordonnés : Tâches affectées à vos subordonnés.
- Moi et mes subordonnés : Tâches affectées à vous et vos subordonnés.
Type
Tous, Standard ou Tâche d'alerte.
SLA
Le statut actuel de l'activité. Le statut SLA de l'activité (Green-Amber-Red-Black-Purple (Vert-Ambre-Rouge-Noir-Pourpre) est la représentation visuelle du statut de l'activité dans votre file d'attente des travaux pour indiquer si l'activité est dans les temps prévus ou si elle a dépassé la durée cible.
Tâches du cas uniquement
Activités créées sur la base des cas.
Date d'échéance
Date à laquelle l'activité doit être terminée.
Limite de récupération
Le nombre des dernières activités qui doivent être récupérées depuis le serveur à un instant donné.
Configurez les critères de recherche pour les champs TRAVAIL.
Champ de travail Description Processus
Processus sur la base duquel le travail a été créé.
Référence du cas
Référence du cas sur la base duquel le travail a été créé.
SLA de travail
Le statut actuel du travail. Le statut SLA de l'activité (Green-Amber-Red-Black-Purple) (Vert-Ambre-Rouge-Noir-Pourpre) est la représentation visuelle du statut du travail dans votre file d'attente des travaux pour indiquer si le travail est dans les temps prévus ou s'il a dépassé la durée cible.
État du travail
Nom de l'état associé au processus.
ID de travail
ID du travail de cas.
Date d'échéance de la commande
Permet de sélectionner une Activité ou un Travail. (Par défaut : Activité)
Sous Métadonnées, créez un critère de filtre en sélectionnant le type de travail et les champs correspondants. Consultez la rubrique Créer des métadonnées.
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- Pour modifier la requête par défaut (Mes activités), dans le panneau Requêtes, sélectionnez la requête concernée puis cliquez sur Définir comme défaut.
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Cliquez sur Exécuter pour vérifier si la requête affiche les résultats prévus.
À l'exécution, l'onglet Modifier la requête affiche les tâches automatiques qui sont en attente. Cliquez sur le lien du nom de l'activité pour afficher l'afficheur de travail standard.
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Après avoir exécuté la requête, si vous cliquez sur Rétablir, la requête revient à son état d'origine.
Cliquez sur Annuler pour annuler les modifications et revenir à la page File d'attente des tâches.
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Cliquez sur Enregistrer.
La requête est enregistrée sous Mes requêtes.
Conserver une requête
Enregistrer une requête sous un autre nom
Vous pouvez enregistrer une requête sous un nom différent et la réutiliser.
- Dans le panneau Requêtes, sélectionnez la requête.
- Cliquez sur Modifier la requête.
- Dans la barre d'outils, cliquez sur Enregistrer sous.
- Saisissez un Nom de requête et cliquez sur OK.
- Cliquez sur OK dans le message de confirmation.
Modifier une requête
- Dans le panneau Requêtes, sélectionnez la requête et cliquez sur Modifier la requête.
- Faites les modifications requises.
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Dans la barre d'outils, cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur Annuler pour annuler les modifications et revenir à la file d'attente des tâches.
Supprimer une requête
- Dans le panneau Requêtes, sélectionnez la requête et cliquez sur Supprimer.
- Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.