Il pannello Query consente di visualizzare l'elenco delle query elenco compiti private e condivise. TotalAgility Workspace fornisce query condivise base per il controllo JobList.

Il controllo JobList include le seguenti query condivise:

• Case attivi: mostra tutti i casi attivi.

• Compiti in corso (predefinito): mostra tutti i compiti in corso.

• Compiti in corso creati oggi: mostra tutti i compiti creati nel giorno in corso.

• SLA - Amber: mostra i compiti con stato giallo.

• SLA - Green: mostra i compiti con stato verde.

• SLA - Red: mostra i compiti con stato rosso.

• Compiti sospesi: mostra i compiti sospesi.

È possibile nascondere il pannello Query. Consultare Nascondi il pannello Query.

È possibile modificare la query predefinita.

Cerca un compito (o un case) come di seguito:

1. Sull’elenco Cerca, selezionare Compito (o Case).

2. Nella casella vicina, immettere ID compito (o riferimento del case).

3. Fare clic su Trova.

Questa sezione include:

• Creazione di una query elenco compiti

• Gestione delle colonne in una query elenco compiti

• Condivisione delle query elenco compiti