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Ordina colonne

È possibile definire un criterio di ordinamento personalizzato usando le colonne disponibili nella query Coda di lavoro. Il criterio di ordinamento si può specificare selezionando fino a tre campi e indicando la direzione, se ascendente o discendente. È possibile ordinare colonne visualizzate e campi tipo di lavoro. I risultati dell’ordinamento sono visualizzati come indicato nella query.

Nota

  • L’ordinamento viene applicato solo se è stato abilitato l’ordinamento personalizzato nell’impostazione del sistema, durante la fase di progettazione

  • Non è possibile usare le colonne SLA (Compito) e SLA (Attività) per l’ordinamento.

  1. Nel menu Da fare, fare clic su Coda di lavoro o su Home sull'intestazione.
  2. Selezionare la query in cui ordinare le colonne.
  3. Sulla barra degli strumenti, fare clic su Modifica query Modifica query e quindi su Ordinamento.
    La pagina Ordinamento viene visualizzata secondo il criterio di ordinamento indicato al momento della progettazione.
  4. Per modificarlo selezionare una colonna nell’elenco di Criterio di ordinamento 1, Criterio di ordinamento 2 e Criterio di ordinamento 3 e indicare la direzione, Ascendente o Discendente.
    Nota Se si indica Nessuno per tutti e tre i criteri di ordinamento, non viene applicato alcun ordinamento, a prescindere dall’ordinamento personalizzato di livello sistema definito in fase di progettazione.

    Se si attiva l’ordinamento personalizzato Coda di lavoro e, al momento della progettazione o in runtime non sono stati applicati criteri di ordinamento, viene applicato quello predefinito.

  5. Fare clic su OK.

    I risultati dell’ordinamento sono visualizzati con il criterio indicato. Se si seleziona Ora in sospeso come colonna da visualizzare, i risultati visualizzano l’ora in cui l’attività ha assunto lo stato in sospeso.