פתרון: אשר את הדרישות הבאות, ולאחר מכן נסה שוב לפתור את הבעיה.

• ודא שהמדפסת במצב מקוון.

• ודא שהמדפסת אינה בהשהיה, שהיא לא נתקעה או שנגמר לה הנייר, ושאין בעיה אחרת.

אם תוצג ההודעה ״ההדפסה נכשלה - מנסה שוב״, יתבצעו ניסיונות נוספים לשלוח את נתוני ההדפסה למדפסת במשך עד 30 דקות.

ב-Printix App, ייתכן שתזהה את התרחישים הבאים

• אחד או יותר מהמסמכים הנבחרים מתויגים: המסמך אינו זמין.

• לאחר בחירה בכל המסמכים, תוצג תיבת הדו שיח מסמכים לא זמינים עם השאלה: האם לבטל את הבחירה במסמכים לא זמינים?

ההתנהגות הקודמת מתוכננת וקורה מכיוון שה- Printix App בודק אם הדפסה אפשרית על בסיס זמינות המדפסת והמסמכים שנבחרו. Printix App שוקל אם המסמכים שנבחרו מאוחסנים בענן או על מחשב. אם המסמך מאוחסן על מחשב שאינו נגיש מהמדפסת שנבחרה, אז המסמך מתויג: המסמך אינו זמין. אם בחר הכול משמש לבחירה של מסמכים (כולל אלו שאינם זמינים), תיבת הדו שיח מסמכים לא זמינים תופיע וניתן לבחור אישור כדי לבטל את בחירת המסמכים שאינם זמינים.

פתרון: בטל את הבחירה במסמכים שאינם זמינים.

אם המחשב מחובר באמצעות חיבור Wi-Fi חלש, ייתכן שהוא אבד זמנית בזמן השחרור.

פתרון: ודא שהמחשב שמכיל את המסמך מחובר, ולאחר מכן נסה לשחרר שוב את המסמך.

פתרון: אשר את הדרישות הבאות, ולאחר מכן נסה שוב לפתור את הבעיה. Printix ניסיונות להדפיס את המסמך כשהבעיה נפתרה.

• ודא שהמחשב שמכיל את המסמך מחובר.

• ודא שהמדפסת במצב מקוון.

• ודא שהמדפסת והמחשב מחוברים לאותה הרשת.

• ודא שהמדפסת אינה בהשהיה, שהיא לא נתקעה או שנגמר לה הנייר, ושאין בעיה אחרת.

• אתה מנסה לשחרר מסמך למדפסת במשרד כשאתה בנסיעה או בבית.

• אם המחשב מחובר לרשת לא ידועה, תופיע נקודה צהובה בסמל Printix Client .

פתרון: המתן עד המחשב יחובר לרשת מוכרת ומהימנה, ולאחר מכן שחרר את המסמך. לחילופין, הדפס את המסמך ישירות למדפסת.

פתרון: אשר את הדרישות הבאות, ולאחר מכן נסה שוב לשחרר את המסמך.

• ודא שהמחשב שמכיל את המסמך מחובר.

• ודא שתוקף המסמך לא פג לפני שניסית לשחרר אותו.

• אם שחררת מסמך Print Anywhere למדפסת שאינה תומכת ב-PDF, המחשב לא הצליח להוסיף את תור ההדפסה הנדרש בפרק הזמן הצפוי. המתן 5 דקות, ולאחר מכן נסה שוב לשחרר את המסמך.

• אם אתה משחרר Print Anywhere מסמך למדפסת שלא השתמשת בה בעבר, ייתכן שיהיה נדרש מהמחשב שלך להוסיף את המדפסת תחילה. זה עשוי לקחת 1–5 דקות, בהתאם לדרייבר ההדפסה. במהלך זמן זה, Printix App המערכת מציגה את המצב עובד על זה לפני המעבר ל הדפסה ולאחר מכן הודפס. המדפסת נשמרת לאחר ההדפסה, כך שלא תצטרך להוסיפה שוב כאשר אתה משחרר מסמכים Print Anywhere נוספים.

פתרון: המתן עד ליצירת תור ההדפסה.

• ב-Printix Client וב-Printix App, בדוק מי מופיע במצב מחובר כ וודא שזהו אותו המשתמש.

פתרון: התחבר עם אותו המשתמש ב-Printix Client וב-Printix App.

• אירעה בעיה עם Printix Cloud ומשום כך לא ניתן לשחרר מסמכים מ-Printix App. תוכל לבדוק את אזור ההודעות באתר Printix ולראות אם ישנן שגיאות מערכת מתמשכות.

פתרון: נסה שנית לאחר תיקון הבעיה במערכת.

• אירעה שגיאה פנימית ב-Printix App. בחר בהודעה כדי להציג את הפרטים. אם הבעיה נמשכת, צלם תמונת מסך ושלח בקשת תמיכה.

פתרון: הפסק והפעל מחדש את Printix App.