O repositório da Kofax Knowledge Base [Kofax Base de conhecimento] contém artigos que são atualizados regularmente para mantê-lo informado sobre os produtos da Kofax. Incentivamos você a utilizar a Base de conhecimento para obter respostas às perguntas sobre produtos.

Para acessar a Kofax Knowledge Base [Kofax Base de conhecimento]:

1. Abra a página inicial do site da Kofax e selecione Search [Pesquisar].

2. Quando a página Search [Pesquisar] for exibida, selecione Customer Support [Suporte ao cliente] > Knowledge Base [Base de conhecimento].

A Kofax Knowledge Base [Kofax Base de conhecimento] oferece:

• Capacidades de pesquisa avançadas para ajudá-lo a localizar rapidamente as informações de que precisa.

  Digite os termos da pesquisa ou a sentença na caixa Search [Pesquisar] e clique no ícone de pesquisa.

• Informações sobre produtos, detalhes de configuração e documentação, incluindo notícias de lançamentos.

  Percorra a página inicial da Kofax Knowledge Base [Kofax Base de conhecimento] para localizar uma família de produtos. Em seguida, clique no nome de uma família de produtos para exibir uma lista de artigos relacionados. Observe que algumas famílias de produtos exigem um login válido do Kofax Portal [Portal da Kofax] para visualizarem artigos relacionados.

Na página inicial da Base de conhecimento, é possível:

• Acessar a Kofax Community [Comunidade da Kofax] (para todos os clientes).

  Clique no link Community [Comunidade] no topo da página.

• Acessar o Kofax Customer Portal [Portal do cliente da Kofax] (para clientes qualificados).

  Clique no link Support [Suporte] no topo da página. Quando for exibida a Customer & Partner Portals Overview [Visão geral dos portais do cliente e do parceiro], clique em Log in to the Customer Portal [Fazer login no Portal do cliente].

• Acessa o Kofax Partner Portal [Portal do parceiro da Kofax] (para parceiros qualificados).

  Clique no link Support [Suporte] no topo da página. Quando for exibida a Customer & Partner Portals Overview [Visão geral dos portais do cliente e do parceiro], clique em Log in to the Customer Portal [Fazer login no Portal do cliente].

• Acessar as regras de suporte da Kofax, políticas de ciclo de vida, detalhes de atendimento eletrônico e ferramentas de autoatendimento.

  Vá até a seção General Supoort [Suporte geral], clique em Support Details [Detalhes do suporte], e selecione a guia apropriada.